KotiValituksetLucky10 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Lucky10 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 €

Lucky10 Casino
Lähetetty: 29.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

4pv 6h 41min 3s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja talletti 500 € Lucky10 Casinolle ja muutti bonuksensa onnistuneesti voitoksi. Myöhemmin kasino kuitenkin mitätöi nämä voitot väittäen, että bonusehtoja oli rikottu ilman ongelmaa, ja on vain palauttanut alkuperäisen talletuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


27. tammikuuta 2025 talletin 500 € Lucky10 Casinolle tervetuliaisbonusta varten. Se oli 100% bonus 500 euroon asti, jonka käytin täysin.

Voitin bonusrahalla ja muunsin bonuksen onnistuneesti oikeaksi rahaksi.

Sain myös vahvistusprosessin valmiiksi ja pyysin sitten voittoni kotiuttamista.

filefile

Sitten tänään sain yllättäen sähköpostin kasinolta. Tässä sähköpostissa he väittivät, että olen väitetysti rikkonut bonusehtoja, ja tästä syystä he ovat mitätöineet voittoni.

file

He palauttivat vain ensimmäisen talletukseni, jonka tein saadakseni bonuksen.

Noudatin tietoisesti kasinon ehtoja ja uskon, että noudatin sääntöjä.

Sähköpostissa he eivät täsmentä tarkasti, mitä olen rikkonut.


Pidän tätä perusteettomana ja otan sinuun yhteyttä toivoen, että voit auttaa minua edelleen.


Paljon kiitoksia jo etukäteen.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky10 Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Viittasiko kasino tiettyihin sääntöihin tai ehtoihin, joita väitettiin rikotun?
  • Oletko tiedustellut kasinolta yksityiskohtia sen jälkeen, kun sait tiedon rikkomuksesta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (mitkä kolikkopelit, livepelit, vedonlyönti urheilusta?)

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, kiitos vastauksestasi.




Pelasin Hacksaw-kolikoilla ja Poseidon Xtremellä ja Fairy Dustilla panostaakseni. Noudatin ehtoja ja pidin maksimipanoksen.


Bonuksen maksimi kotiutus oli 5000 €.


Voitin hieman enemmän ja voitot pienenivät laillisesti 5000 euroon kasinon panostuksen jälkeen.

Ei, he eivät ole vielä kertoneet minulle, mitä olen saattanut rikkoa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Ninosch, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos Ninosch, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Lucky10 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos, että otit yhteyttä viimeaikaisiin pelaamiisi ja bonusvoittoihin liittyen. Olemme tarkastaneet pelitoimintasi huolellisesti ja huomaamme, että istuntosi sisälsi siirtymisen korkean volatiliteetin pelistä (COINS) suoraan matalariskiseen, korkean RTP-peliin (Poseidon Xtreme) ilmeisen aikomuksenamme täyttää kierrätysvaatimukset tavalla, joka kiertää kampanjoidemme aiotun tarkoituksen.

Kuten yleisissä bonusehdoissamme todetaan, Lucky10 Casinon bonuksia tarjotaan keinona parantaa virkistyspeliä ja tarjota laajennetun pelikokemuksen. Kampanjan väärinkäyttöä ei kuitenkaan suvaita, ja bonusten väärinkäyttö, mukaan lukien strategiat, joiden tarkoituksena on saada epäreilu etu, voi johtaa voittojen mitätöimiseen. Ehdoissamme todetaan nimenomaisesti, että bonusvaroja ei tarjota riskittömään kierrätykseen ja että Lucky10 Casino varaa oikeuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin sellaisia ​​pelimalleja vastaan, jotka eivät ole kampanjan tarkoitetun hengen mukaisia.

Pyrimme ylläpitämään reilua ja nautittavaa peliympäristöä kaikille pelaajille ja varmistamaan, että bonukset käytetään tarkoituksenmukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää kampanjaehdoista tai reilun pelin säännöistä, tukitiimimme antaa mielellään lisäselvityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch , olen suoraan yhteydessä kasinon edustajaan ja odotan lisäpäivityksiä tapauksestasi. Pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia tähänastisista ponnisteluistasi. Odotan yhteydenottoasi uudelleen ja toivon parasta siihen asti.

Automaattinen käännös:

Osapuolella Lucky10 Casino on vastausaikaa jäljellä 4pv 6h 41min 3s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista