KotiValituksetLucky Wilds Casino - Pelaajan talletus näyttää hävinneen.

Lucky Wilds Casino - Pelaajan talletus näyttää hävinneen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

Lucky Wilds Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 17.1.2023 | Ratkaistu : 2.2.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinosaldolleen. Pelaaja on vahvistanut, että talletus on hyvitetty hänen tililleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Tein 19.12.2022 epäonnistuneen talletuksen ja ilmoitin tästä asiakaspalveluun. Sain vastauksen vasta kun olin kysynyt asiasta moneen kertaan. Talletus epäonnistui talletustajoitiksen takia, mutta rahoja ei ole palautettu minulle vielä , vaikka tästä on jo melkein kuukausi. Asiakaspalvelu myös lopetti vastaamisen kokonaan.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Janik82,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Voisitko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen tomas@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei,

Tämä oli kolmas talletukseni. En ole ollut yhteydessä maksunkäsittelijään, koska asiakaspalvelusta vastattiin että he selvittävät palautetaanko summa pankki- vai pelitililleni kun talletusraja aukeaa. Ei ole palautunut kummallekaan, eikä tullut vastausta

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Janik82,


Pystyikö asiakaspalvelu paikantamaan kaupan? Hyvitettiinkö talletus kasinotilillesi vai onko se jo palautettu pankkitilillesi? Ole hyvä ja kerro meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei,


Asiakaspalvelusta vastattiin että he selvittävät palautuuko summa pelitililleni vai pankkitililleni. Ei ole palautunut kumpaankaan, enkä ole kuullut asiasta mitään, vaikka olen kysellyt.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Suosittelen kuitenkin, että otat yhteyttä pankkiisi, jos käytit korttiasi tai pankkisiirtoa tallettamiseen, jotta voit tiedustella tapahtumaa. Jos tämä ei auta, otamme yhteyttä kasinoon. Kerro minulle tuloksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Pankista vastattiin että maksu on välitetty Casinolle. Ei ole kyllä suuria odotuksia että sieltä kuuluu enää mitään tai rahoja saisi takaisin. En ole ikinä ennen kokenut moista vaikka on tullut palailtua useammalla Casinolla.


En voi suositella.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Janik82 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ...,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Lucky Wilds Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Lucky Wilds Casino,

Voitko lähettää päivityksen pelaajan talletuksen tilasta?


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Casino on palauttanut summan tänään pelitililleni.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pahoittelemme tätä epäsopivuutta, viivästystä ja tietysti myös turhautumista, joka on saattanut aiheuttaa asiakkaalle. Lisäksi olemme iloisia, että ratkaisu on nyt löydetty. Voit olla varma, että teemme kaikkemme välttääksemme tällaisen ongelman tulevaisuudessa. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja mukavaa päivää! - LuckyWilds

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Janik82,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.


Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista