Intialainen pelaaja oli tallettanut 2000 INR ja saanut 50 % bonuksen 35-kertaisella kierrätysvaatimuksella. Hän voitti 220 537 INR kolikkopelistä, mutta hänen nostopyyntönsä peruutettiin ja voitot takavarikoitiin väitetyn säännön vuoksi, joka koskee yli 500 INR vetoja. Tarkistimme kasinon ehdot ja vahvistimme maksimipanossäännön. Pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihimme, joten valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Hei,
Se oli minulle hieno päivä, kunnes posti saapui. Ja Lucky Spins teki siitä pahimman. Talletin 2000 INR tarjouksena 50% talletusbonuksesta (35x kierrätys vaaditaan), sain 1000 INR bonuksena. heidän panostuksessaan lasketaan vain bonusrahat. he eivät pidä oikeaa rahaa panostaessaan.
Kun olin käyttänyt oikean rahani, aloin käyttää bonusrahaani (1000 INR). Ostin bonuksen slotista. Jos olet intialainen käyttäjä, saatat tietää, että pienin panos kolikkopelissä on Hacksaw Games, ja heidän bonusostonsa ovat vähintään 600.
Ostin bonuksen Big Bamboo. ja voitti 220 537 INR. se oli huima 27567x. Tämä oli minulle suurin voitto. elämää muuttava.
Heidän pankkisiirron nostorajoituksensa 49 500 jokaista nostoa kohden tein kolme nostopyyntöä, joista kukin oli 49 000 INR ja 23 000 INR. muutaman tunnin odottamisen jälkeen huomaan, että pyyntöni on peruutettu ja rahat näkyvät manuaalisena veloituksena.
Kun sähköpostini tarkastettiin, he ilmoittivat minulle, että rahat on takavarikoitu bonuskäytännön vuoksi, jonka mukaan pelaaja ei saa lyödä vetoa yli 500. He lähettivät minulle myös linkin kasinopäivien verkkotunnukseen, joka ei toimi. Tarkistin koko Lucky Spins -sivuston, mutta sellaista sääntöä ei mainita missään. Liitän myös kuvakaappauksen kasinosta ja voitostani.
Pyydän Casino.gurun järjestelmänvalvojaa auttamaan minua vapauttamaan voittoni ja varmistamaan, että kasinon tulee välttää tällaisia taktiikoita. Haluaisin ilmoittaa tästä ongelmasta myös jollekin peliviranomaiselle.
Rakas ithunhunt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot https://luckyspins.com/in?bonus=true ja löysin tämän:
Panostaminen aktiivisten bonustarjousten aikana
Aktiivisen bonuksen ollessa käytössä suurin sallittu panos on €/£/$5 per kierros, €/£/$0,50 per panoslinja tai kortti- ja pöytäpeleissä maksimipanos on €/£/$5, kunnes kierrätysvaatimukset on täytetty. Tämä sisältää tuplausvedot, uhkapeliominaisuudet tai ostoominaisuudet.Lucky Spins pidättää oikeuden mitätöidä vedot ja voitot, jotka ovat seurausta suuremmista panoista, sekä soveltaa kierrätyssakkoa nykyisiin bonuksiin.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
