KotiValituksetLucky Red Casino - Pelaajan tilin maksut ovat viivästyneet.

Lucky Red Casino - Pelaajan tilin maksut ovat viivästyneet.

Automaattinen käännös:

Määrä: 8 920 $

Lucky Red Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.9.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

3d 14h 51m 31s

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Arizonalainen pelaaja kohtaa merkittäviä haasteita nostaessaan 16 000 dollarin yhteissaldoaan useilta kasinoilta, mukaan lukien 8 920 dollaria Lucky Red Casinolta. Huolimatta siitä, että kasino on läpäissyt alkutarkastuksen ja toimittanut kattavat asiakirjat tyydyttääkseen jatkuvat pyynnöt varojen lähteen todistamisesta, kasino vaatii lisäasiakirjoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lucky Red Casino ja heidän kasinoryhmänsä loivat minuun luottamuksen muutaman kuukauden aikana toukokuusta 2024 alkaen, mikä antoi minulle mahdollisuuden tallettaa ja kotiuttaa suuria summia.


Kuitenkin, kun yhdistetty saldoni koko ryhmässä saavutti noin 16 000 dollaria, he lopettivat maksamisen minulle naurettaviin syihin vedoten. Tästä kokonaissummasta 8 920 dollaria oli Lucky Red -tililläni.


Tilini oli vahvistettu, kun lähetin heille asiakirjani, suoritin kasvojen vahvistuksen ja osallistuin puheluun 30. toukokuuta 2024 lähtien.


Toukokuussa minusta tuli Club World -ryhmän VIP, ja he lupasivat monia etuja: "Kun olet VIP, voit odottaa paljon enemmän kuin tavallisesti - erikoistarjouksia, päivittäisiä bonuksia, eksklusiivisia vinkkejä, kaikki yhdeksän jaardia. Minulla on henkilökohtainen isäntä, joka huolehtii sinusta henkilökohtaisesti."


He lähettivät minulle lukuisia talletusbonuksia, ja onnistuin kotiuttamaan muutaman kerran ryhmästä, mukaan lukien Lucky Red. Nostin Lucky Redistä $ 1 200, $ 2 154 ja $ 3 927, jotka kaikki maksettiin nopeasti ilman ongelmia.


Useiden talletusten jälkeen saldoni kasinoissa kasvoi noin 16 000 dollariin, josta 8 920 dollaria oli erityisesti Lucky Redissä. Yhtäkkiä he lakkasivat maksamasta minulle. Pidän tätä nyt huijauksena, jonka tarkoituksena on varastaa varat luottamuksen rakentamisen jälkeen toistuvilla talletuksilla.


He lähettivät minulle seuraavan sähköpostin 30. heinäkuuta 2024:


"Hei Paul,


Toivottavasti voit hyvin.


Tarkastellessaan edelleen tilejäsi ryhmässämme turvallisuustiimimme on pyytänyt lisäasiakirjoja varojen lähteesi vahvistamiseksi.


Lataa seuraavat asiakirjat:


Pankkitiliote viimeisen kolmen kuukauden ajalta

Kuvakaappauksia kryptolompakostasi, joissa näkyy viime viikon talletukset"

Annoin heidän pyytämänsä tiliotteet ja kuvakaappaukset, vaikka ne antoivat minulle vaikean ajan tapahtumien määrän suhteen. He eivät olleet tyytyväisiä vain kahden kuukauden tapahtumiin ja vaativat enemmän – lopulta minun piti lähettää heille yli 9 sivua muutaman kuukauden tiliotteita.


Vaikka tilini oli jo vahvistettu, tiesin, että tämä oli taktiikka viivyttää tai välttää maksu. Lopulta he hyväksyivät lähettämäni ylimääräiset asiakirjat ja kertoivat minulle toisen kerran, että tilini oli täysin vahvistettu.


Tässä on joitain esimerkkejä vaikeuksista, joita he joutuivat kohtaamaan:


"Kiitos, että annoit kuvakaappauksen Bitcoin-lompakostasi. Tämä on hyväksytty. Kuitenkin, jotta voimme jatkaa ja käsitellä kotiutuksia, turvallisuustiimimme tarvitsee kopion kolmen kuukauden tiliotteesta."


"Näen annoit huhti–toukokuu 2024, mutta lähetä myös maalis–huhtikuu 2024 ja kesä–heinäkuu 2024."


"Turvallisuustiimi tarkasti lausuntonne, mutta koska he saivat vain etusivun, he eivät voi hyväksyä niitä. He vaativat kopion koko lausunnostasi vahvistaakseen varojen lähteen."


Lähetettyään heille useita sivuja, he lopulta hyväksyivät rahoituslähteen pyynnön 7. elokuuta 2024:


"Lucky Red Cashier Team

ke, 7. elokuuta, 2:46 AM

Hei Paul,


Toivottavasti voit hyvin.


Kiitos, että ilmoitit meille uuden osoitteesi. Olen hyväksynyt asiakirjasi ja päivittänyt osoitteesi kaikissa kasinoissamme. Tilisi on nyt täysin vahvistettu ja ajan tasalla. Onnea kasinolle!"


Huolimatta tilini toisen kerran vahvistamisesta, he eivät silti käsitelleet yhtään voittoani. Sitten he esittelivät uuden tekosyyn:


"Hei Paul,


Kiitos, että palasit meille.


Vaatimustenmukaisuustiimimme on tarkistanut lausuntosi, eikä se ole löytänyt tietueita, jotka osoittaisivat liiketoimia kryptopörssiin ja sieltä pois. Tarvitsemme lausunnon sellaisista liiketoimista."


Selitin, että en linkitä kryptolompakkoani pankkitiliini enkä voi tarjota sitä, mitä he pyytävät. He kuitenkin vaativat, että toimitan todisteen siitä, kuinka ostan ja myyn kryptoa:


"Hei Paul,


Toivottavasti voit hyvin.


Otin yhteyttä vaatimustenmukaisuustiimiimme ja selitin, mitä sanoit siitä, ettet käyttänyt pankkitiliäsi tallettamiseen kryptolompakkoosi. Heidän on tiedettävä, kuinka ostat ja myyt kryptovaluuttoja, ja vaadittava todiste tästä."


Vastasin selittämällä, että en käytä kryptokauppaa. Bitcoinini säilytettiin useissa lompakoissa, ja Bitcoinini lähde oli käteiskauppa ystävän kanssa vuosia sitten.


"Rakas Peter,


Kuten aiemmin mainitsin, en osta ja myy kryptovaluuttoja. En käy kryptokauppaa. Vaikuttaa siltä, että estät vetäytymiseni. Minusta on huvittavaa, että kun talletin ja menetin rahaa kasinollesi, ei ollut kysymyksiä kryptotalletuksistani. Mutta nyt kun voitin, olet yhtäkkiä huolissasi. Olen tarjonnut kaiken, mitä olet pyytänyt."


Tästä huolimatta keskustelu kesti, ja he vaativat jatkuvasti todisteita, joita minulla ei yksinkertaisesti ole. Minusta on selvää, että he yrittävät vain välttää voittoni maksamista.


Lucky Red Casino on Curacaon hallituksen lisensoima, eikä niiden lisenssioperaattori edellytä kasinoiden pyytävän varojen lähdettä. Minulle on selvää, että kyseessä on luottamuksen rakentaminen ja varojen varastaminen huomattavien talletusten ja voittojen jälkeen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pinner87,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

  • Ymmärränkö oikein, että vaikka pystyit selittämään varojen lähteesi tyydyttävästi, yhteyttäsi kryptolompakkoosi ei voitu todistaa?
  • Voisitko selittää, kuinka rahoitit kryptolompakkosi tietosi mukaan?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Omistan Bitcoinia, ja paremman turvallisuuden vuoksi se on jaettu useiden lompakoiden kesken. Käytän Bitcoinejani ensisijaisesti talletuksiin ja nostoihin kasinoilla. Ensimmäisen Bitcoinin lähde tuli vuosia sitten tekemästäni kaupasta, jossa vaihdoin käteistä kryptoiksi ystäväni kanssa. Valitettavasti minulla ei ole mitään tapaa todistaa tätä, enkä ole koskaan yhdistänyt kryptolompakkoani pankkiini. Kasinoiden, jotka hyväksyvät krypton, tulisi ymmärtää, että monissa tapauksissa kryptovaluutta ei ole yhdistetty mihinkään pankkiin. Vuosia sitten rahan siirtäminen pankista kryptolompakkoon ei ollut edes vaihtoehto. Sillä, mitä he tekivät minulle, ei ole mitään tekemistä KYC:n kanssa. Tilini vahvistettiin kuukausia sitten, ja olen tehnyt useita talletuksia ja nostoja sen jälkeen. Tilini on ollut täysin vahvistettu kuukausia. Vaikka he äskettäin pyysivät uusia asiakirjoja, he hyväksyivät ne ja vahvistivat, että tilini on täysin vahvistettu toisen kerran. Tällä ei ole mitään tekemistä KYC:n kanssa. Heidän vaatimuksensa pyytää asiakkaalta asioita, joita heillä ei ole, ei liity KYC:hen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pystyin lähettämään heille useita sivuja tiliotteestani, koska he pyysivät sitä silloin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko kertoa, kuinka paljon talletit kasinolle yhteensä noin?

Oletko yrittänyt selittää kasinolle aiemmin kryptolompakkosi saldon lähteen? Millä tuloksella?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, selitin heille useita kertoja, että voin lähettää kaiken, mitä minulla on, mutta en voi lähettää sitä, mitä minulla ei ole. Kerroin heille, etten käy kauppaa kryptokaupalla ja että Bitcoin-lompakkoni ovat melko vanhoja. Tuolloin vaihdoin käteistä Bitcoiniin ystäväni kanssa. He kuitenkin vaativat, että he eivät maksa ennen kuin näytän heille Bitcoin-kauppani. Mitä tulee tallettamani summaan, uskon sen olevan noin 15 000 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Pinner87, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Pinner87,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Lucky Red Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tein tutkimusta verkossa ja huomasin, että muut ihmiset, jotka ovat kokeneet saman ongelman kuin minä, mainitsivat, että muiden kasinoiden voittoja pidetään varojen lähteenä. Uskon, että voin antaa nämä tiedot, jos kasino uskoo niiden auttavan. Voin myös lähettää sen tarvittaessa Casino Gurulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikki


Pahoittelut vastauksen viivästymisestä. Olemme havainneet tämän sisäisesti ja tutkimme asiaa puolestasi.


Pyrimme vastaamaan sinuun mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin

Lucky Red Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Pinner87,

Keskustelen asiasta kasinon kanssa Skypessä. Anna minun esittää sinulle kysymys. Milloin ostit talletukseen käyttämäsi krypton? Onko sinulla verolomaketta vahvistaaksesi, että omistat krypton?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ostin kryptovaluuttani vuonna 2022 vaihtamalla käteistä ystäväni kanssa Bitcoin-suurlähetystössä. Verojen osalta neuvottelin verolakimieheni, joka neuvoi minua, että pelkkä Bitcoinin pitäminen lompakossa tai lohkoketjussa muuntamatta sitä käteiseksi ei luo verotettavaa tapahtumaa.


Ja kuten selitin, en käytä kryptokauppaa; Pidän sitä vain parissa lompakossa turvallisuussyistä.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos Pinner87 vastauksestasi.

Odotamme kasinon lopullista päätöstä. Uskomme, että sinun pitäisi saada täysi palkka. Kasino voi sulkea tilisi myöhemmin, jos he päättävät tehdä niin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei Pinner87,

Halusimme kertoa, että koska Peter, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Peter tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Peter on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Hei Pinner87,

Anteeksi viivästys, odotan edelleen kasinon lopullista päätöstä. Meidän pitäisi saada se hyvin pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


Ensinnäkin, kiitos kaikille osapuolille kärsivällisyydestänne tässä asiassa.


Otamme pelaajaan yhteyttä seuraavien 24–48 tunnin aikana pyytääksemme tietoja, joita hän voi antaa näistä varoista. Hän oli aiemmin ilmoittanut, että hänellä on todisteet siitä, että he olivat käyttäneet voittoja muista kasinoista jne. ja voimme sitten ota se sieltä ratkaistaksesi ongelman.


Toivottavasti voimme toimittaa päivityksen lähipäivinä.


Ystävällisin terveisin

Lucky Red Casino -tiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Kiitos Lucky Red Casino Team päivityksestä.


Hyvä Pinner87,

Pidä minut ajan tasalla edistymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista