Massachusettsista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Aluksi pelaaja viivästyi kotiutuksensa vastaanottamisessa, mikä lopulta käsiteltiin. Hän kuitenkin kohtasi toisen viivästyksen myöhemmän peruutuspyynnön yhteydessä. Viestistä huolimatta pelaaja ei saanut enempää vastausta, mikä johti valituksen hylkäämiseen seurannan puutteen vuoksi.
Odottaa vain nostoa. Toimitetaan asiakirjoina pyydettäessä. Sanottiin, että asiakirjat hyväksyttiin ja henkilöllisyyteni varmistettiin ja että peruutukseni oli jonossa. Toisen 24 tunnin kuluttua tarkistin jälleen edustajalta, joka sanoi, että minua käsitellään edelleen. Kun sanoin, että minulle oli jo kerrottu, että nosto oli jonossa, minua pyydettiin toimittamaan Bitcoin-lompakko uudelleen. Kun yritin ensimmäisen kerran ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, sain vastauksen minuutissa tai kahdessa. Heti kun aloin kysyä nostosta, alkoi kestää tunteja, ennen kuin kukaan vastasi. He yrittävät jatkuvasti saada minut peruuttamaan noston, jonka olen kieltäytynyt tekemästä. En vain usko, että tulen koskaan näkemään rahaa. Minulle kerrottiin, että 24-48 tuntia on pisin, ja se on ollut pidempi. Ja selvää vastausta en saa keneltäkään sieltä.
Lopulta he käsittelivät peruutukseni. Valitettavasti tein sen virheen, että pelasin uudelleen voittaessani ja nyt on kulunut 5 päivää siitä, kun pyysin kotiutusta. Minulle vakuutettiin, kun kysyin tästä, koska en halunnut saman tapahtuvan uudestaan, minulle kerrottiin, että kotiutukset tapahtuvat yleensä 10 minuutin sisällä, kun pelaaja on varmistettu. Minut vahvistettiin viikkoja sitten. Sain myös sähköpostin, jossa mainostettiin heidän välittömiä krypto-Bitcoin-nostoja. Kun kysyin asiasta, minulle kerrottiin yleensä 24 tuntia. Naurettavaa. Jälleen kerran samassa tilanteessa tämä kasino on naurettava. Ilmeisesti en koskaan tee virhettä uudelleen, mutta haluaisin voittoni
Kiitos vastauksestasi, Pammyk31765. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
