Lucky Owl Club Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Tei 42 dollarin talletuksen nostaakseen sen sekä 25 dollarin voiton talletusvapaalla bonuksella, mutta sinulle on valehdeltu chatissa, eivätkä he saa vastausta sähköpostitse tai live-chatissa kysyttyään valvojaa. He ovat minulle velkaa yhteensä 67 dollaria.

Hyvä 6krk7mybzk,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
• Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
• Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Talleta vahvistaaksesi niin joo. Voin vain toisinaan ottaa yhteyttä tukeen vain anonyymin vieraschatin kautta. Sähköposti ja kirjautumiset ohitettu. 4 tuntia muuttui 4 päiväksi

La klo 4-4h nostoajat ilmoitettu

He ovat jättäneet huomioimatta kaikki sähköpostit ja keskustelevat vain, kun kirjaudun ulos ja käytän vierasyhteyttä. He ovat jälleen vakuuttaneet minulle, että TÄMÄ 48 tuntia on se aika, jolloin saan palkan, eli tiistaina, mutta minusta tuntuu, että se on vain ostaa aikaa poissa vastaamattomista kysymyksistäni. Tästä on nyt 7 päivää ja olen jopa pyytänyt hyvitystä sähköpostitse ilman voittoja.

Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Minulle on kerrottu jatkuvasti, että se on lompakossani "pian" & "48 tuntia". "Se on rahoituksen kanssa ja sitä käsitellään", mutta odotan 48 tuntia vain saadakseni saman "pian" ja "48 tuntia" vastauksen. Minulta ei koskaan kysytty KYC-asiakirjoja, mutta olen kuitenkin lähettänyt ne. "David" lähettää minulle promo-sähköposteja, joissa kerrotaan "välittömästä Bitcoin-nostosta", mutta ei vastaa, vaikka hän käskeekin ottaa häneen yhteyttä kaikissa kysymyksissä. Jos se kestää viikkoja/kuukausia, kuten sanot, ok, mutta se on ristiriidassa kaiken sen kanssa, mitä he kertovat minulle. Aion tehdä valituksen curaçao-pelaamista vastaan, koska se on kestänyt noin 2 viikkoa epärehellistä huijausta ja kaasuvalaistusta. Kiitos, että yrität auttaa.

Oletko saanut nostuksesi edellisen viestisi jälkeen?

EI! Ei muuta kuin valhetta ja laiminlyöntiä.

Paljon kiitoksia, 6krk7mybzk, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Joten, "Stephen" kertoi minulle (live-chatin kautta), että heillä [Lucky Owl Clubilla] oli Curaçaon E-Gaming-lisenssi, kun kysyin häneltä yli viikko sitten. (Tästä voi olla jopa kuvakaappaus) Stephen ei vain ole ylennetty tänään "Supervisoriksi", vaan sain myös selville, että hän valehteli klubin lisensoinnista! Tiedän, että "Olive" on ylivoimainen live-chat-/pankkikumppani, ja minulta evättiin tänään virallinen valitus CEG:ltä.

Lisää samaa näiltä rikollisilta. Ei ihme, että hän oli kohtelias, kun kerroin hänelle valituksestani. Minulle tarjottiin myös naurettavaa tarjousta peruuttaa kotiutukseni ja jatkaa pelaamista, mikä oli melkein houkuttelevaa (vain tuntea, että minulla on rahani takaisin), paitsi etten luota mihinkään, mitä he sanovat tässä vaiheessa.

Hyvä 6krk7mybzk,

Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Lucky Owl Club Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Lucky Owl Clubin kasino,

Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Olen sanonut tarpeeksi, on heidän vuoronsa selittää. Kiitos.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

kiitos, jos he palauttavat 42 dollaria tai maksavat 67 dollaria, jätän tiedustelun. Mutta silti pitäisi tehdä tiettäväksi kummallakin tavalla, että he ovat epärehellisiä.

Hyvä 6krk7mybzk,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Mirka

Kiitos uudelleen avaamisesta, minulle on luvattu maksu "Olivilta" kun varoitus on poistettu ja vaikka se on taaksepäin, haluan saada maksun! Hän on tavoitettavissa live-chatissa 3 tunnin kuluttua…

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.