Pohjois-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli 400 dollarin kotiuttaminen kahden viikon ajan Lucky Owl Club Casinolla. Useista yrityksistä huolimatta pelaaja ei ollut voinut ottaa yhteyttä tukeen ja lunastaa voittoja. Kysyimme vahvistuksen tilasta ja voittojen luonteesta. Pelaaja vahvisti, että tili oli vahvistettu, ja voitot tulivat 40 dollarin talletuksesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa varat.
Hei Guru,
Lähetän valituksen 400 dollaristani, joka on vireillä 2 viikon ajan Lucky Owl Club Casinolla.
Olen odottanut 2 viikkoa. En saanut yhteyttä keneenkään, kukaan ei vastannut chattiini. Olen todella pettynyt. Minulla on 400 dollaria vireillä, enkä voinut kotiuttaa. Ei voinut puhua kenellekään. Tämä voitto on 40 dollarin talletusvoitostani. Pyysin vain 200 dollaria. Auttakaa minua, tarvitsen rahaa. Kasinotunnukseni: rulucky1
Kiitos
Hei sharahdream,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Own Club Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, tilini vahvistettiin 2 viikkoa. En pystynyt puhumaan kenenkään kanssa voiton jälkeen, valmis nostamaan 400 dollaria. Siitä on 2 viikkoa, kukaan ei vastannut chattiini. Yritin kommunikoida heidän kanssaan monta kertaa, he eivät vastanneet chattiini. Talletin 40 dollaria, se oli talletukseni voitto. Talletin $40 3.6.2024. Lähetin kaikki asiakirjani 4.6.2024.
Kiitos sharahdream kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegani Katkalle ( katarina.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Kiitos, sharahdream, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
