Pelaaja Virginia on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
En ole niin huolissani siitä, etten ole vielä saanut kotiutustani. Vika on se, että minua käskettiin sinä päivänä, kun voitin 125, lähettämään vahvistusasiakirjani tähän sähköpostiin, jonka he lähettivät minulle. Juttelin asiakaspalvelun kanssa monta kertaa ja he olivat aina tavoitettavissa muutamassa minuutissa. Nyt kun menen sivustolle ja kokeilen live-chattia, kukaan ei edes vastaa. He eivät vastaa kysymyksiin, jotka ovat vain haamuja minua. Siitä tämä valitus lähinnä koskee. Jos he vain käskiisivät minua odottamaan tai jotain, niin ymmärtäisin tai tuntisin oloni paremmaksi. Kuten sanoin, vaikka en saa vastausta live-chatissa tai sähköposteissa. Kukaan ei vastaa. Ennen kuin tein talletuksen ja voitin, he olivat siellä aina, kun tarvitsit niitä. Olen nyt nähnyt lukemattomia valituksia, joissa sanotaan sama asia. Tämä sivusto sai korkeat arviot toisella arvostelusivustolla, enkä ole koskaan tarkistanut täältä. Olisinpa tehnyt. Talletin 25 dollaria ilman bonusta, joten minun ei tarvinnut huolehtia hulluista säännöistä. Haluaisin vain, että joku sivustolla kertoisi minulle, mitä tapahtuu. Kiitos.
Jos katsot tästä, näet, missä kävin vieraana ja sain vastauksen, koska kysyin, kuinka talletan. Sitten asiakaspalveluedustaja Grace kysyi minulta, mikä sähköpostiosoitteeni oli. Annoin hänelle omani ja hän poistui heti chatista. Tämä on siis hyvin hämärää ja epäilyttävää. He eivät puhu minulle ollenkaan. Missä tahansa. Se on minun ongelmani. Tiedän, että nostot vievät joskus jonkin aikaa, mutta mitä tahansa täällä tapahtuu, on huonoa.
Tämä kasino ei vain vastaa live-chatissa. He eivät vastaa sähköposteihini. Jälleen tämän valituksen jälkeen he eivät tunnusta minua ollenkaan. He vain jättävät minut huomiotta ja joka kerta kun menen puhumaan, aloitan aina sanoilla "hei, kuinka voit tänään. Voisiko joku tutkia, mitä tililläni tapahtuu, ja vetää pois." Sitten ei vain ole mitään. Koskaan. Muiden ihmisten on tiedettävä, etteivät he tallettaisi tänne. Olen noin 70 kasinolla, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia, koska en käytä bonuksia. Nämä ihmiset ovat kauheita ja heidät pitäisi sulkea. He vastaavat, kun chattailet vieraana. Kuten näytin tuossa kuvakaappauksessa. Nyt minusta tuntuu, että he varastivat talletukseni. Minulle valehdeltiin alusta asti, ja nyt he eivät edes uskalla vastata minulle. Anteeksi tekosyy ihmisille, he ovat.