KotiValituksetLucky Owl Club Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Lucky Owl Club Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 125 $

Lucky Owl Club Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 10.5.2024 | Ratkaistu : 12.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Virginialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli ongelmia kasinon viestinnässä, koska he eivät vastanneet live-chatiin tai sähköposteihin, vaikka he lähettivät mainosviestejä. Todentamisasiakirjoja pyydettiin toistuvasti ja lähetettiin ilman ratkaisua. Valitusta eskaloitiin, ja väliintulon jälkeen kasino lopulta käsitteli ja maksoi noston lähes kahden kuukauden kuluttua. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En ole niin huolissani siitä, etten ole vielä saanut kotiutustani. Vika on se, että minua käskettiin sinä päivänä, kun voitin 125, lähettämään vahvistusasiakirjani tähän sähköpostiin, jonka he lähettivät minulle. Juttelin asiakaspalvelun kanssa monta kertaa ja he olivat aina tavoitettavissa muutamassa minuutissa. Nyt kun menen sivustolle ja kokeilen live-chattia, kukaan ei edes vastaa. He eivät vastaa kysymyksiin, jotka ovat vain haamuja minua. Siitä tämä valitus lähinnä koskee. Jos he vain käskiisivät minua odottamaan tai jotain, niin ymmärtäisin tai tuntisin oloni paremmaksi. Kuten sanoin, vaikka en saa vastausta live-chatissa tai sähköposteissa. Kukaan ei vastaa. Ennen kuin tein talletuksen ja voitin, he olivat siellä aina, kun tarvitsit niitä. Olen nyt nähnyt lukemattomia valituksia, joissa sanotaan sama asia. Tämä sivusto sai korkeat arviot toisella arvostelusivustolla, enkä ole koskaan tarkistanut täältä. Olisinpa tehnyt. Talletin 25 dollaria ilman bonusta, joten minun ei tarvinnut huolehtia hulluista säännöistä. Haluaisin vain, että joku sivustolla kertoisi minulle, mitä tapahtuu. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Bripre84,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Jos katsot tästä, näet, missä kävin vieraana ja sain vastauksen, koska kysyin, kuinka talletan. Sitten asiakaspalveluedustaja Grace kysyi minulta, mikä sähköpostiosoitteeni oli. Annoin hänelle omani ja hän poistui heti chatista. Tämä on siis hyvin hämärää ja epäilyttävää. He eivät puhu minulle ollenkaan. Missä tahansa. Se on minun ongelmani. Tiedän, että nostot vievät joskus jonkin aikaa, mutta mitä tahansa täällä tapahtuu, on huonoa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tämä kasino ei vain vastaa live-chatissa. He eivät vastaa sähköposteihini. Jälleen tämän valituksen jälkeen he eivät tunnusta minua ollenkaan. He vain jättävät minut huomiotta ja joka kerta kun menen puhumaan, aloitan aina sanoilla "hei, kuinka voit tänään. Voisiko joku tutkia, mitä tililläni tapahtuu, ja vetää pois." Sitten ei vain ole mitään. Koskaan. Muiden ihmisten on tiedettävä, etteivät he tallettaisi tänne. Olen noin 70 kasinolla, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia, koska en käytä bonuksia. Nämä ihmiset ovat kauheita ja heidät pitäisi sulkea. He vastaavat, kun chattailet vieraana. Kuten näytin tuossa kuvakaappauksessa. Nyt minusta tuntuu, että he varastivat talletukseni. Minulle valehdeltiin alusta asti, ja nyt he eivät edes uskalla vastata minulle. Anteeksi tekosyy ihmisille, he ovat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Summa on 110,00 ei 125,00. Ajattelin, että jos tein jotain, he voivat vastata minulle. Mutta silti ei yhtään mitään. He eivät vain vastaa ollenkaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Bripre84,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole saanut mitään, eivätkä he vieläkään vastaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Vastasin, mutta näin tämän ja haluan vain varmistaa, että tiedät, etten ole saanut mitään. Kun menen live-chatiin, kukaan ei vastaa. Avaan aina sanomalla, että hei miten menee, tai jotain vastaavaa. Olen lähettänyt sähköpostia sähköpostin perään, eikä mitään. Mutta kuten sanoin, he lähettävät minulle edelleen tarjouksia sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

tässä puhuin heille chatin kautta vieraana. He lähettävät minulle myynninedistämisviestejä talletuksista, ja kun kysyin, näet hyvin. Ne on suljettava.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Bripre84. Ymmärrän, että se on epäilyttävää, toivottavasti saamme onnistuneesti yhteyttä kasinoon. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?

Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Joten koko tämän ajan järjestelmä ei antanut minun edes aloittaa nostoa. Ennen kuin edes tein tämän valituksen, aina viime iltaan asti, kun yritit vetäytyä heidän sivustollaan, sain vain "nosto peruutettu sisäisen järjestelmävirheen vuoksi". Jotain sen suuntaista. Mutta eilen illalla yritin sitä uudelleen ja nosto sanoo itse asiassa pyydetty nyt. Mutta silti kun menen live-chatiin, en saa heiltä mitään. He eivät silti vastaa. En tiedä, onko hyvä asia, että se toimi tai mitä tapahtuu, koska näyttää siltä, että he sanoisivat, että he ovat saaneet ongelman hoidettua ja lähettävät noston pian.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Puhuin juuri heidän kanssaan live-chatissa ja he sanoivat, että nostot toimivat, mutta minun piti lähettää vahvistusasiakirjani. Lähetin ne noin 10 kertaa. Kun odotin. Nyt he sanovat 24-48 tuntia vahvistusta varten, mutta sen he sanoivat minulle, kun voitin rahat ensimmäisen kerran. Ja siitä on 3 viikkoa. Joten he vain pysähtyvät tai eivät aio maksaa minulle ollenkaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin muutaman sähköpostin, mutta en löydä alkuperäistä, josta he pyysivät asiakirjojani ensimmäisen kerran 3. toukokuuta. Siitä on siis niin kauan ja kun he vihdoin puhuivat minulle, he sanoivat, että minun on lähetettävä asiakirjat uudelleen. Tein sen viikon alussa. Maanantai. Tämä viikko. Nyt he eivät enää vastaa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Bripre84, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Bripre84,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Lucky Owl Club Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on viimeinen keskusteluni heidän kanssaan. He ovat pahoillaan. Minun piti jakaa heidät, jotta näet koko keskustelun.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Chatin toinen osa. Katso, he sanoivat, että heidän sivustonsa on kokeiltu ja totta. Hahaahahahahahaha olen hämmästynyt tuosta lausunnosta. Siksi kysyin, onko kukaan koskaan saanut nostoa. epäilen sitä


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lopulta he maksoivat minulle. Sain vihdoin kotiutukseni melkein 2 kuukauden jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Bripre84 ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista