The player from Norway won approximately 130,000 NOK and has a fully verified account at Luckyones. Despite having previously cashed out without issues, he faces a delay of nine days for his withdrawal as the security team conducts checks, leaving him frustrated with the lack of communication.
Norjalainen pelaaja voitti noin 130 000 NOK ja hänellä on täysin vahvistettu tili Luckyonesissa. Huolimatta siitä, että hän on aiemmin lunastanut nostoja ilman ongelmia, hänen kotiutuksensa viivästyy yhdeksän päivää, koska turvallisuustiimi suorittaa tarkastuksia, mikä saa hänet turhautumaan kommunikoinnin puutteeseen.
Otan sinuun yhteyttä liittyen Luckyonesiin. Voitin noin 130 000 NOK (12 000 $) 7. maaliskuuta. Tilini on täysin vahvistettu, ja olen nostanut nostoja tältä sivustolta aiemmin ilman ongelmia. En ole kuullut muuta kuin sen, että turvallisuustiimin on tehtävä joitain tarkistuksia varmistaakseen tilini ja tulevien tapahtumien turvallisuuden. En ole rikkonut ehtoja tai sääntöjä, ja olen pelannut tavallisena pelaajana. Se on nyt yhdeksäntenä päivänä siitä, kun pyysin nostojani, ja silti ainoa viesti, jonka olen saanut, on, että heidän turvallisuustiimiensä on tehtävä nämä tarkastukset ennen kuin heidän esimiehensä voi hyväksyä nostot. Minulla ei ole kärsivällisyyttä odottaa useita viikkoja ennen kuin kuulen jotain.
I am contacting you regarding Luckyones. Where i won about 130 000 NOK (12000$) on the 7th of March. My account is fully verified and i have cashed out from this site before with no problems. I haven't heard anything other than that the security team needs to do some checks, to ensure the security of my account and future transactions. I have not broken any terms or rules, and have played as a regular player. Its now on the 9th day since i requested my withdrawls, and still the only message i have gotten is that their security team needs to do theese checks before their manager can approve the withdrawls. I dont't have patience to wait for several weeks before i hear something.
Hyvä Dabeist,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear Dabeist,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Veronika
Hei,
Nostopyynnön tulee kestää enintään 48 tuntia, jos tilisi on täysin varmistettu, kuten minulle on kerrottu chatissa, ja nämä "turvatarkastukset" varmistavat "turvallisuuden" nostoihini tulevaisuudessa, mikä on mielestäni paskaa. He eivät ole antaneet minulle mitään aikarajaa tai arvokasta tietoa. He voivat kertoa minulle, että he tutkivat sitä koko loppuelämäni ajan, mitä tiedän
Hello,
The withdrawl request should max take 48 hours if your account is fully verified, like they have told me in chat, and these «secuirty checks» are to ensure the «saftey» for my withdrawls in the future, which i think is bullshit. They have failed to give me any timeframe, or give me any valuble information. They can keep on telling me that they are looking into it for the rest of my life for all i know
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
