Pelaaja British Columbiasta oli rekisteröitynyt, tallettanut 400 dollaria ja pyytänyt 500 dollarin kotiutusta. Kun häntä pyydettiin vahvistamaan tilinsä, se kuitenkin poistettiin käytöstä, eikä hän saanut selitystä kasinon tuelta. Olimme pyytäneet lisätietoja ja asiakirjoja, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Rekisteröidyin eilen, talletin noin 400 dollaria ja voitin sen sitten takaisin – pyysin 500 dollarin kotiutusta ja tänä aamuna minua pyydettiin vahvistamaan tilini. Yritin kirjautua sisään, mutta tilini on poistettu käytöstä. Jatkoin keskustelua, eivätkä he antaneet minulle mitään yksityiskohtia miksi. Lähetin sähköpostia heidän tukisähköpostiin, enkä ole kuullut mitään. Tiedän, että valitukseni on aikaista – mietin vain, oliko joku muu kokenut tämän, kun he äskettäin liittyivät ja yrittivät sitten vetäytyä. Minulle ei ole kerrottu mitään syytä, miksi olen ollut vammainen ja miksi he eivät palauta rahojani. Olen sulkenut itseni pois muilta sivustoilta ja ehkä se on syy, mutta miksi minun pitäisi rekisteröityä ja tallettaa rahaa. He ottivat sen tarpeeksi nopeasti. Miksi sähköpostilla tänä aamuna pyydetään vahvistusta. Siinä ei ole järkeä.
Minusta se tuntuu epäilyttävältä.
Hyvä Sassygb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Ones Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
