Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta talletti kasinolle yli 10 000 puntaa ja pyysi 6 000 euron kotiutusta joulukuussa 2023. Kasino takavarikoi hänen varat väittäen valheellisesti bonusten väärinkäytöstä ja kieltäytyi toimittamasta todisteita. He myös lainasivat olemattomia ehtoja ja hylkäsivät hänen palautuspyynnöt. Pelaaja epäili kasinon vilpillistä toimintaa. Emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa, koska kasino ei toiminut yhteistyössä ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä ei jättänyt peliviranomaisia, joihin voisi vedota. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
