Kanadalainen pelaaja halusi tehdä kotiutuksen, mutta kasino siirsi pyynnön vahvistukseen, joka on ollut vireillä 2 viikkoa. Pelaaja yritti vaihtaa maksukorttia, mutta ei ole saanut vastausta, vaikka hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat.
Rakas Debralynne,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, onko kasino hyväksynyt kaikki henkilöllisyystodistuksesi paitsi maksutositteen?
Ymmärsinkö oikein, että lähetit maksutositteesi uudelleen, kun huomasit virheesi?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kun menin pankkiin... työnsin käteistä ulos... se sanoi, että tarvitsen vahvistuksen. Ensimmäinen pyydetty kappale oli kuvallinen henkilöllisyystodistus.. joten lähetin ajokorttini molemmat puolet...sen jälkeen he pyysivät selfien, jossa käänsin päätäni puolelta toiselle, lähetin sen.. kesti hetken ja minulle lähetettiin tekstiviesti. se oli voimassa
Sitten he kysyivät pankkitapaa..tyhmä minä..lähetin pääoman yhden maksukorttini (duh) en koskaan ajatellut sitä ennen kuin muutaman tunnin kuluttua en saanut vastausta keneltäkään, joten palasi takaisin ja jopa seuraavana päivänä se sanoi odottavan niin. Minulle annettiin peruutusmahdollisuus, minkä tein. Sitten se kyltti ilmestyi ja sanoi, että se oli peruutettu ja se oli Hooyun kautta, johon he eivät myöskään vastaa.
Ainoa osa, jonka he saivat, oli ajokorttini ja selfie, en voi saada keneltäkään vastausta vahvistusprosessin suorittamiseen. Kuten sanoin, lähetin kaikki henkilötodistukseni ja asuintodistukseni molempiin minulle annettuihin sähköposteihin heidän online-chattinsa kautta ( help@luckylegend ja documents@lucky legendoja ja Central Dispute System Corporationia, joita he suosittelivat kasinonsa kautta ehdoissa tai missä tahansa. JOTEN TÄSSÄ PROSESSINSA HE EI OLE VAHVISTAneet EDELLÄ PYYDÄVÄKSI POISTAMISTA..KAIKKI VIESTINTÄ OVAT EDELLÄ AVOIN .
Paljon kiitoksia, Debralynne, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Debralynne,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Lucky Legends Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Lucky Legends Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Lucky legends on hyväksynyt vahvistukseni ja 12000 dollarista suurimman mahdollisen kotiutuksen ja odotan 7 päivää. Ja se päivätty 24. huhtikuuta. Katsotaan mitä tapahtuu
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä