Yhdysvaltalainen pelaaja kamppaili nostaakseen yli 500 dollarin voittonsa Lucky Legends Casinolta. Nostosumman pienentämisen jälkeen hän kohtasi edelleen vaikeuksia ja toimitti tietonsa uudelleen useita kertoja. Lopulta hän pelasi voittonsa pois. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei toimittanut tarvittavia asiakirjoja eikä vastannut jatkokyselyihin.
Voitin yli 500 dollaria ja yritin kotiuttaa voittoni. Minulla oli ongelma toisensa jälkeen, tekosyy toisensa jälkeen, miksi minun oli vaikea tehdä niin. Sitten laskin nostosummaa 300 dollariin ja menetin 200 dollaria. Kasino antoi minulle edelleen vaikeaa aikaa. He kysyivät jatkuvasti tietoja, jotka olin jo lähettänyt useaan kertaan. Lopulta luovutin, en koskaan saanut voittojani. Haluan kaikkien tietävän, että Lucky Legends -sivusto on huijaus, ne varastavat vain rahasi
Rakas itmeagain1018,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi vaikeuksista. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa voi olla asiakirjojen toimittaminen toistuvasti kasinolle tarkistettavaksi.
On kuitenkin tärkeää tunnustaa, että henkilöllisyyden vahvistaminen on ratkaiseva prosessi verkkopelaamisen turvallisuuden ja eheyden varmistamiseksi. Ilman kykyä fyysisesti todentaa pelaajien henkilöllisyyttä, online-kasinot turvautuvat näihin menettelyihin suojautuakseen petoksilta ja varmistaakseen, että varat kohdennetaan oikein.
Koska olet menettänyt rahasi pelaamisen aikana, emme valitettavasti voi auttaa niiden hakemisessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia online-kasinon kanssa, suosittelen tekemään valituksen viipymättä. Tämä antaa meille mahdollisuuden puuttua tilanteeseen ja sovitella tilannetta ennen kuin mahdollista voittojen menetystä tapahtuu.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos tämä valitus voidaan lopettaa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Olen jo lähettänyt pyydetyn vahvistuksen yli kahdesti. Aina kun otan teihin yhteyttä, pyydät samoja asiakirjoja, mutta lähetän ne eri sähköpostiosoitteeseen. Olen useaan otteeseen yrittänyt tehdä yhteistyötä
EN menettänyt voittojani pelaamalla rahaa. Tuo on valhe. Minulla oli vielä 300 dollaria, jonka olen odottanut saavani.
Selvyyden vuoksi: 300 dollarin nostopyyntö näkyy edelleen tililläsi odottavana? Kerro minulle sitten.
Kyllä, se näkyy edelleen odottavana. Kuitenkin aina, kun otan heihin yhteyttä, mikä kestää niin kauan, heillä on uusi pyyntö. Olen lähettänyt heidän pyytämät asiakirjat yli 3 kertaa.. he vaihtavat jatkuvasti sähköpostiosoitetta, johon minun on lähetettävä se. Olen myös lähettänyt pankkitietoni useammin kuin kerran. He vain keksivät jatkuvasti uusia tekosyitä.
Kiitos paljon, itsmeagain1018, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei itmeagain1018,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Lucky Legends Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila ja milloin hän voi odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Olemme tarkistaneet tilisi itmeagain1018 , ja näyttää siltä, että sinun on vielä lähetettävä äskettäinen sähkölasku vahvistaaksesi pankkitilisi pankkisiirrolla. Näemme, että olet lähettänyt tiliotteita, mutta ne eivät olleet tuoreita (yksi oli vuodelta 2022). Emme voi käsitellä nostopyyntöäsi ennen kuin dokumentointiprosessi on valmis ja vahvistettu maksutapa on tiedossa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun live-chatin kautta ja anna tarvittavat tiedot, kun kaikki on hyväksytty ja julkaistu kasinotililläsi, meidän pitäisi pystyä auttamaan kotiutuksen nopeuttamisessa.
Toivottaen,
Lucky Legends
En ole koskaan lähettänyt lausuntoa vuodelta 2022, se on absurdia. Olen myös jo toimittanut nykyisen sähkölaskun ...vähintään kahdesti. Jos työntekijäsi voisivat tulla yhteen ja selvittää oikeat tiedot, sinulla olisi asiakirjani jo nyt. Joka kerta kun kysyn, saan eri sähköpostiosoitteen
Hyvä itsmeagain1018, voisitko tarkentaa mihin sähköpostiosoitteisiin olet lähettänyt asiakirjat?
Voisitteko myös lähettää sähköpostin minulle osoitteeseen natalia.b@casino.guru ?
P ayments@supportcasinocenters.com
Lähetin sähköpostin myös sähköpostiin, joka alkaa asiakirjoilla, mutta en kuitenkaan löydä sitä lähetyslaatikostani
Hyvä itsmeagain1018, olen tarkistanut sähköpostisi ja lähettämäsi tiliote on todellakin vuodelta 2022, se on selvästi kirjoitettu etusivulle asiakirja kattaa ajanjakson huhti-toukokuussa 2022:
Suosittelen myös, että yrität tehdä uuden kuvan sähkölaskusta, koska on olemassa myös matkapuhelimia, jotka peittävät asiakirjan osia. Koko asiakirjan on oltava näkyvissä (kaikki 4 kulmaa).
WTH?? Yritän lähettää asiakirjat uudelleen. Voinko kuitenkin saada oikean sähköpostiosoitteen? Natalia, pyydän anteeksi.
Tarkistin juuri Lucky Legendsin ja 300 dollarin nostopyyntöni on kadonnut mystisesti. Haluan tietää mihin rahani menivät
He ilmoittavat nyt, että pankkikorttitalletukseni on epäilyttävä. Lähetin heille kuvakaappauksen tililtäni nostetuista rahoista
Hyvä itsmeagain1018, oletko jo lähettänyt tiliotteet tallettamiasi kortteja varten tuen pyytäen? Kuten näen kuvakaappauksista, he antoivat sinulle sähköpostiosoitteen.
Kyllä, lähetin heille samat kuvakaappaukset, jotka lähetin sinulle.
Hyvä Lucky Legends Casino, voisitko tarkistaa, löydätkö pelaajalta päivitettyjä asiakirjoja?
Tervehdys kaikki,
Emme ole vielä saaneet pankkisiirron vahvistamiseen pyydettyä PDF-muotoista tiliotetta, mutta käteistalletus ei ole epäilyttävä, kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme eivät pystyneet noutamaan kyseistä talletusta. Liikkeeseenlaskijapankki hylkäsi sen. On oikein, että jos talletusta ei koskaan kerätty, nosto ei olisi pätevä, tarvitsemme sitä varten myös tiliotteen, josta käy ilmi, että 30 dollarin talletus 3. huhtikuuta käsiteltiin ja suoritettiin sinun lopussa itmeagain1018. Jos voit ilmoittaa, että meidän pitäisi voida kumota päätös varojen poistamisesta tililtäsi ja siirtyä eteenpäin, kun pyydetyt asiakirjat on valmis.
Toivottaen,
Lucky Legends
Hyvä itsmeagain1018, oletko jo toimittanut kasinolle pyydetyt tiedot?
Kyllä, lähetin juuri 3 kuvakaappausta sekä huhtikuun lausuntoni.
Hei Natalia, Mietin vain, käsitteletkö edelleen tapaustani?
Pahoitteluni myöhäisestä vastauksesta molemmille osapuolille!
Hyvä Lucky Legends Casino, voisitko päivittää meille, jos asiakirja on vastaanotettu?
Hyvä itsmeagain1018, voisitko lähettää sen myös minulle? Olisi hienoa, jos toimittaisit tiliotteen alkuperäisen PDF-dokumentin.
Tervehdys kaikki,
Näemme, että sähköposti on saapunut liitteenä, mutta se on lähetetty talousosastolle, joten emme voi avata ja tarkastella sitä. Jos voisit toimittaa tiliotteen, jossa näkyy 30 dollarin talletus 3. huhtikuuta Natalialle alkuperäisessä PDF-muodossa, olisimme erittäin tervetulleita. Jos löydämme talletuksen tiliotteeltasi, ilmoitamme talousosastolle asiakirjan tarkistamiseksi mahdollisimman pian.
Toivottaen,
Lucky Legends
Kiitos, Lucky Legends Casino.
Hyvä itsmeagain1018, jos voit lähettää minulle alkuperäisen PDF-tiedoston tiliotteesta (os natalia.b@casino.guru ), välitän sen sitten kasinon edustajalle, jotta he voivat viedä asioita hieman eteenpäin.
Natalia, minulla ei ole ongelmaa lähettää sinulle lausunto. Kuten näette, jos luit muutaman vastauksen, kysyin nimenomaan, minne tiedot lähetetään, ja tein niin kuin he pyysivät. He muuttavat sitä aina.
Hyvä itsmeagain1018, olen pahoillani, että se vie niin paljon aikaa, toisinaan eri osastojen on monimutkaista päästä käsiksi kaikkiin tietoihin, ja tarkastelu voi viedä enemmän aikaa.
Joka tapauksessa, kerro minulle heti kun lähetät sen, niin lähetän sen eteenpäin mahdollisimman pian. Toistaiseksi en ole saanut sinulta mitään.
Natalia, lähetin sinulle juuri sähköpostin.
Hyvä itsmeagain1018, en ole saanut sinulta mitään sen jälkeen, kun lähetit minulle linkin tyhjään asiakirjaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
