Kalifornialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä 24.7.2020 lähtien, ja tila näkyy jatkuvasti "tarkistuksessa". Huolimatta useista viesteistä ja sähköpostiviesteistä, hän saa vain automaattisia vastauksia ilman ihmisen vastausta.
Olen odottanut nostoani 24.7.2020 lähtien. Tarkistan jatkuvasti tilan ja se kertoo minulle, että sitä tarkistetaan. Olen lähettänyt viestiä ja sähköpostia useita kertoja, enkä ole vastannut. Lähetin asiakaspalveluun viestiä pelisovelluksen kautta ja saan jatkuvasti automaattisia vastauksia, jotka ovat heidän käyttämänsä tekoälyn asiakaspalvelusta. Joten lähetin sähköpostin palveluehdoissa mainittuun sähköpostiin ajatellen, että saisin henkilön, mutta silti automaattisen vastauksen.
Hyvä Kchee73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei Dominika,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostia siihen sähköpostiin, jonka annoit kaikki sähköpostit ja chat-viestit ns. AI-asiakaspalveluun. Myös kotiutukset vastaanotetaan vain PayPalin kautta. Heidän ohjeensa oli varmistaa, että rekisteröity sähköpostiosoitteemme on sama kuin PayPal-tili. Sain 3 nostoa aiemmin. Joten KYC-vahvistustani koskeva kysymys olen varma, että olen varma, koska en voi vastaanottaa nostoja ilman sitä. Summaa, jolla pelasin, ei talletettu, se oli jättipotti, jonka voitin vain parilla dollarilla aloitin. Voitin jatkuvasti, joten pyysin nostoja ja jätin vähän pelaamista, mutta voitin edelleen. He valvovat sallittuja nostomääriä. En voinut nostaa jättipottisummaa ennen kuin pelasin koko summan. Tarkistin jatkuvasti, voinko nostaa. Joten kun he sallivat sen, pyysin nostoja. Voisin vetää vain sen minkä he sallivat. Tiedän, ettei minulla ollut mitään ongelmaa.
Näin näet summan, jonka voit nostaa.
Arvostan todella, että yrität ratkaista tämän ongelman puolestani.
Kiitos!
Bo
Hei Kchee73, onko sinulla päivityksiä nostoista?
Hei Dominika,
Minulla on vihdoin päivitys, mutta katso mitä he tekivät. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilissäni oli epäjohdonmukaisuuksia, joten kaikki pyyntöni hylättiin. Kyllä, siinä on epäjohdonmukaisuuksia, koska he muuttivat profiilitunnukseni. Tarkistin tilini ja he muuttivat sen myös siellä. He hyvittivät tililleni 1331,80, jota en voi nostaa. En tiedä, miten he keksivät sen summan. En todellakaan iloinen siitä, mutta parempi kuin ei mitään.
Hei Kchee73, voisitko jakaa linkin kasinon verkkosivustolle?
Tervehdys kaikki,
Tarkistuksen jälkeen huomaamme, että kuvakaappaukset ja sähköpostiosoite, johon olet yhteydessä, eivät liity Lucky Legends Casino Kchee73:een.
Apple Storesta on saatavilla Lucky Legends -kopio, joka on aiheuttanut hämmennystä ja aiheuttanut ongelmia mukana oleville pelaajille. Kaikki lisätiedot, jotka voit antaa Kchee73:lle, mukaan lukien URL-osoite (verkko-osoite) tälle kasinolle, ovat erittäin tervetulleita.
Ystävällisin terveisin,
Lucky Legends
Hei Dominika ja Lucky Legends,
Sovellus ei ole enää saatavilla App Storesta. Etsin, mutta en enää siellä. Mutta tämän löysin netistä
https://lucky-legends-casino.updatestar.com/en
alla olevat yhteystiedot ja osoitteet löytyvät palveluehdoista
Hyvä Kchee73, valituksesi käsittelyn jälkeen voimme valitettavasti ilmoittaa, että emme voi jatkaa sen käsittelyä, koska valitustenratkaisukeskuksemme käsittelee yksinomaan online-kasinoihin liittyviä kysymyksiä. Valitettavasti emme käsittele sovelluksiin tai muihin alustoihin liittyviä valituksia. Jos tarvitset apua ongelmaasi, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan sovelluksen tukitiimiin tai vierailemalla heidän virallisella verkkosivustollaan saadaksesi lisätietoja.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
