Havaijilta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan online-kasinolta huolimatta siitä, että hän oli täyttänyt kasinon vaatimukset ja saanut hyväksytyn maksupäivän. Hän oli käyttänyt transaktioihin Bitcoinia, mutta luvatut maksuajat olivat ylittyneet ilman, että hän olisi saanut rahaa. Pelaaja oli aiemmin yrittänyt nostaa ilmaispyöräytyksiä, mutta hänet evättiin peräkkäisten bonusten vuoksi sen jälkeen, kun häntä pyydettiin tekemään talletus. Äskettäisessä vaatimuksessaan hän oli tallettanut 50 dollaria Litecoiniin ja päätynyt noin 550 dollarin voittoihin, mutta kasino vähensi 200 dollaria, jättäen hänelle 350 dollaria. Pelaaja vahvisti läpäisseensä KYC:n ja vahvisti osoitteensa. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut kyselyihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
