KotiValituksetLucky Legends Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Lucky Legends Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 484 $

Lucky Legends Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 12.12.2023 | Tapaus suljettu : 5.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Vaikka pyyntö hyväksyttiin 8.11., maksua ei ollut vielä saatu. Kun pelaaja vahvisti, että tapahtuma oli valtuutettu ja hyväksytty peruutettavaksi, olimme siirtäneet valituksen toiselle joukkueen jäsenelle lisäapua varten. Kasino oli kutsuttu kertomaan oman puolensa tilanteesta. Kasino väitti, että nostopyyntö oli 500 dollaria ja lisävaroja oli talletettu uudelleen pelaajan tilille hyväksytyn maksutavan puuttumisen vuoksi. He mainitsivat myös, että kaksi äskettäin tehtyä 250 dollarin ja 300 dollarin nostopyyntöä olivat edelleen heidän ehtojensa mukaisesti. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Pyyntö hyväksyttiin 8.11., mutta en ole saanut palkkaani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Gingermissing,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ilman. Kauppa valtuutettiin ja hyväksyttiin peruutettavaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Gingermissing, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Gingermissing!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olemme päättäneet antaa kasinolle 7 päivää lisää, koska meillä on tietoa, että heidän edustajansa ei ole täysin käytettävissä vastaamaan lomien aikana. Gingermissing, kiitos kärsivällisyydestäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olemme tarkastelleet tilanteen ja katsomme, mitä voimme tehdä auttaaksemme.


Toivottaen,


Lucky Legends

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olemme päättäneet pidentää ajastinta vielä 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Kun tarkastelimme tiliä, siinä oli vain yksi 500 dollarin nostopyyntö, lisävarat oli talletettu takaisin pelaajatilille hyväksytyn maksutavan puuttumisen vuoksi. Tarkistimme saatavilla olevat tiedot, hyväksyimme tilin Bitcoinin nostamista varten, minkä jälkeen saimme 500 dollarin hyväksynnän ja maksun pian sen jälkeen. Sitten tapahtui prosessi, jossa pelaaja peruutti, pelasi ja pyysi erilaisia nostoja, jotka päättyivät kahteen äskettäiseen 250 dollarin ja 300 dollarin nostopyyntöön, jotka ovat edelleen kasinon ehtojen ja ehtojen mukaisesti. Olemme lähettäneet pyynnöt hyväksyntäosastollemme ensisijaista tarkistusta varten ja katsomme, mitä voidaan tehdä tämän asian siirtämiseksi eteenpäin Gingermissingin puolesta.


Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Toivottaen,


Lucky Legends

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Lucky Legends!


Gingermissing, voitko vahvistaa, että kiistanalainen summa on laskenut 550 dollariin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Gingermissing,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista