KotiValituksetLucky Legends Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Lucky Legends Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 225

Määrä: 900 $

Lucky Legends Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 8.8.2024 | Ratkaisematta : 15.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Iowalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahan nostamisen kanssa kasinolta. Aloitettuaan alun perin noston 22. heinäkuuta 2024 ja toimitettuaan tarvittavat asiakirjat, hän sai tietää, että ensisijaiset nostotavat eivät enää olleet käytettävissä eikä hän voinut jatkaa pankkinsa rajoitusten vuoksi. Huolimatta uuden pankkitilin avaamisesta pankkisiirron helpottamiseksi, pelaajalle ilmoitettiin toistuvasti, että hänen tilillään ei ollut riittävästi tapahtumahistoriaa noston käsittelemiseksi. Lopulta hän päätti luopua voittojen tavoittelusta ja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon käytäntöihin. Valitusryhmä luokitteli tapauksen "ratkaisemattomaksi" kasinon riittämättömien menettelyjen vuoksi ja alensi sen turvallisuusindeksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Aloitin noston 22. heinäkuuta 2024, odotin 7 päivää ja aloin sitten ottaa yhteyttä heidän tukeen tarkistaakseni tilan. Minua käskettiin toimittamaan asiakirjat. Annoin (tiliote, pankkikortin kuvat ja lisenssi) kaikki hyväksyttiin ja tarkistettiin.


Odotin 10. päivään, ja he kertovat minulle, että en voi nostaa tällä menetelmällä, koska en rahoittanut tiliä BTC:llä. Ok, no sitten päätän tehdä noston integraatiotarkistuksella, ja se antaa minulle mahdollisuuden.. Päätän keskustella tuen kanssa live-chatin kautta kysyäkseni, onko minun tehtävä jotain kansainvälisen tarkistuksen vuoksi. nostotapa on poistettu ja ainoa vaihtoehtoni on Wire. Pankillani ei ole Swift-koodia vain reititysnumeroa, joten en voi käyttää sitä tällä tavalla.


Tämä on turhauttavaa. Voiko kukaan auttaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas sherdog,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia? Jos on, mitä maksutapaa käytit?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kiitos kaikesta avusta, jota tämä voi tuoda.


Mitä tulee aikaisempiin nostoihin, ei tämä on ensimmäinen kotiutusyritykseni, tein 2 pankkikorttitalletusta sen jälkeen, kun aloitin LuckyLegendsin käytön


Keräsin voittoni käyttämällä 300 % talletusbonusta, joka lopulta oli 90 dollaria, joka poistettiin nostosummastani noston yhteydessä.


Minulla ei ole tallenteita tai mitään viestintäni LuckyLegendsin kanssa, mutta aloitan näiden viestien tallentamisen tästä lähtien. Onko mitään tapaa napata vanhoja chat-lokeja? En millään keksinyt tehdä niin.


Onko kenelläkään ollut onnea tehdä talletuksia Bitcoinin kautta vain voidakseen nostaa Bitcoinilla? Minulle kerrottiin, etten voinut tehdä sitä, ja olin hämmentynyt miksi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Joten, puhuin jälleen tuen kanssa, ja he sanovat edelleen, että ainoa vaihtoehtoni on pankkisiirto, joten löysin pankin, joka tekee sen, ja rekisteröidyin säästötilille, puhuin LuckyLegends-tuen kanssa ja he sanovat, että se on tuettu pankki.


Olen luonut uuden nostopyynnön pankkisiirrolla. Ilmoitan, jos se onnistuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas sherdog, kiitos antamistasi tiedoista. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, minulla on muutama päivitys


Koska pankkini ei hyväksy kansainvälisiä tilisiirtoja, minulle kerrottiin, että voin avata tilin pankissa, joka hyväksyy kansainväliset pankkisiirrot. Avasin tilin US Bankissa ja loin uuden nostopyynnön 24.8.11


Olen ottanut heihin yhteyttä päivittäin tilasta. Sen lisäksi, että olen luonut uuden pankkisiirtopyynnön, minua käskettiin sitten lähettämään samat tiedot, jotka annoin pyynnössä. payments@luckylegends.com jonka tein.


Tänään pyydetään tiliote, jossa on huomattavia aktiviteetteja/liikkeitä ja positiivinen saldo.. no se on juuri avattu säästötili, jolla ei ole oleellista toimintaa. Joten tässä vaiheessa näyttää siltä, etten koskaan saa voittoani


Mitä minun pitäisi tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Miksi kotiutuksen saaminen on niin vaikeaa, sen paskan, jota he käyvät läpi, tiedän, että se estää minua nostamaan... Tarkoitan, miksi antaisin heille lisää rahaa... se on täyttä paskaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, sherdog, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Pystyi antamaan heille tiliotteen. tässä oli vastaus:



Ele talouspäällikkö

7:28 (3 tuntia sitten)



minulle




Hyvää päivää Mike,


Kiitos sähköpostistasi. Kuten aiemmassa sähköpostissamme totesimme, voimme hyväksyä vain aktiiviset pankkitilit, joita käytetään säännöllisesti, annetulla tiliotteella ei ole tarpeeksi saapuvia / lähteviä tapahtumia, joten valitettavasti emme voi hyväksyä sitä tällä hetkellä. Lähetä se myöhemmin uudelleen, kun sinulla on tarpeeksi toimintaa.


Ystävällisin terveisin



--

Fidan

Rahoitusagentti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Se on säästötili, joka avattiin vain pankkisiirron hyväksymistä varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei sherdog,

Olen pahoillani kuullessani epämiellyttävästä kokemuksestasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Lucky Legends Casino -tiimi ,

Voisitko tutkia pelaajan ongelmaa ja tarjota meille ratkaisun? Kuinka hän voi kotiuttaa voittonsa?

Jos hänen alkuperäinen pankkinsa ei hyväksy kansainvälisiä tilisiirtoja ja hänen oli avattava uusi tili, missä on ongelma? Mitä tulee toimittaa, jotta kasino voi käsitellä langan? Auttaisiko, jos hän toimittaisi kasinolle vahvistuksen pankkitilin avaamisesta? Miksi hän tarvitsisi tälle tilille tapahtumia tai historiaa, jos hän avasi sen vain Lucky Legendsin tilisiirron ja sen rajoitettujen maksutapojen vuoksi? Voitko jotenkin auttaa meitä ratkaisemaan sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Pelaajiemme suojelemiseksi käytämme kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia, jotka erottavat kasinon tietyssä määrin pelaajista itsestään kaikissa kasinolle saapuvissa ja sieltä poistuvissa pankkitapahtumissa. Se ei todellakaan ole ihanteellinen, prosessi on hankala sekä pelaajillemme että meille. Se on kuitenkin välttämätön elementti tehtäessä pankki- ja luottokorttitapahtumia, erityisesti yhdysvaltalaisten pelaajien kanssa. Näillä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajilla on omat sääntönsä siitä, kenelle, miten ja minne varoja voidaan siirtää, ja meidän on noudatettava tätä, jotta voimme suorittaa siirron.


Pahoittelemme aiheutunutta haittaa, mutta sinun on kuitenkin täytettävä pankkisiirtoa koskevat vaatimukset, jotta voit vastaanottaa nostuksesi. Noudata palveluosastomme antamia ohjeita ja pidä heihin yhteyttä, kunnes maksutapa on hyväksytty. Kun kelvollinen maksutapa on tiedoissamme, voimme auttaa nopeuttamaan kotiutustasi. Ainoa myönteinen tekijä tässä on, kun maksutapasi on määritetty, myöhemmistä maksuista tulee huomattavasti helpompaa. Ilmeisistä syistä suosittelemme krypton käyttöä tallettamiseen ja nostoon, koska vaatimukset ovat paljon yksinkertaisempia ja siirtoaika on lähes olematon hyväksymisen ja maksamisen jälkeen.


Ystävällisin terveisin,


Lucky Legends

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Lucky Legends.

Saako käyttäjä olosuhteet huomioon ottaen nostaa Bitcoinin kautta? Jos kyllä, voitko antaa meille lisää ohjeita nostoa varten BTC:n kautta?

Jos ainoa tapa nostaa tilisiirto on, voiko kasino hyväksyä poikkeuksena toisen (kolmannen osapuolen) pankkitilin nostoa varten - mikä tahansa käyttäjän lähellä olevan henkilön pankkitili, jolla on pankkitili, jolla on tapahtumahistoria ja mahdollisuus hyväksyä/vastaanottaako kansainvälisiä johtoja?

Käyttäjällä ei ilmeisesti ole muuta tiliä, eikä talletuksiin käytettyä tiliä voida käyttää INT-siirtoon.

Jos kasino hyväksyy tällaisen poikkeuksen tai BTC:n noston, miten kolmas osapuoli voi vaikuttaa prosessiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys Branislav,


Valitettavasti pelaajatilin on oltava äskettäin kryptoaktiivinen, jotta se voi saada Bitcoinin kotiutuksen. Kyseisellä tilillä ei ole Bitcoin-talletushistoriaa, vain luottokortti (2 x 30 dollaria). sherdogin on täytettävä kolmannen osapuolen vaatimukset voidakseen nostaa pankkisiirrolla, koska se on tällä hetkellä ainoa vaihtoehto.


Ystävällisin terveisin,


Lucky Legends

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos lisätiedoista, Lucky Legends -tiimi.

Voitko ilmaista selkeästi kaikki vaatimukset ja ehdot, jotka käyttäjän pankkitilin on täytettävä voidakseen nostaa tilille?

Valitettavasti väitteet, kuten " aktiiviset pankkitilit, joita käytetään säännöllisesti " tai " ei tarpeeksi saapuvia/lähteviä tapahtumia ", eivät todellakaan riitä...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys Branislav,


Pelaaja on toimittanut pankkitilin, joka täyttää kolmannen osapuolen kriteerit tilityypin suhteen ja pankki itse on hyväksytty ja pystyy vastaanottamaan kansainvälisiä pankkisiirtoja suoraan ilman välittäjäpankkia, tällä hetkellä odotamme vain kokonaisen kuukauden tiliote, joka osoittaa, että tilillä on ollut toimintaa, eikä negatiivista saldoa ole. Kun tämä vaatimus on täytetty lähettämällä koko kuukauden tiliote PDF-muodossa, meidän pitäisi pystyä määrittämään pankkisiirto maksutavaksi ja siirtymään tästä eteenpäin.


Ystävällisin terveisin,


Lucky Legends

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lucky Legends -tiimi ,

Kyllä, sherdog periaatteessa hoiti sen itse. Näyttää kuitenkin siltä, että kasino tai sen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja yrittää jatkuvasti vaikeuttaa hänen voittonsa kotiuttamista. Mitä kasino teki tai mitä kasino aikoo tehdä nopeuttaakseen/yksinkertaistaakseen prosessia pelaajan kannalta?

Jälleen kerran, meillä ei ole tarpeeksi tietoa tilin toiminnasta – mikä toiminta riittää kasinolle tai sen kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajalle, jotta nosto voidaan lopulta käsitellä? Jos käyttäjä avasi uuden pankkitilin vain tätä tarkoitusta varten, kuinka kukaan voi pakottaa hänet käyttämään sitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen juuri lähettänyt viime kuukauden tiliotteeni, jossa oli 2 talletusta ja nosto - ilmoitan sinulle, jos he jatkavat nostoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ja ei, minut evättiin jälleen kerran.



Ele talouspäällikkö

8:32 (1 minuutti sitten)



minulle




Hyvää päivää,


Kiitos sähköpostistasi.

Emme valitettavasti voi päivittää pankkisiirtotietojasi, koska pankkitililläsi on vähän saapuvia ja lähteviä tapahtumia. Liiketoimintamme luonteen vuoksi pankit voivat epäillä, jos ne saavat vain kansainvälisiä tilisiirtoja ulkomaiselta yritykseltä. Tämä saattaa vaarantaa luottosi. Suosittelemme käyttämään tiliäsi talletuksiin kasinollamme tai säännöllisiin ostoksiin kortillasi erilaisten tapahtumien luomiseen. Tämän pitäisi auttaa estämään pankkien epäilyt saapuvista varoistasi tulevissa siirroissa.


Lähetä meille viimeisin tiliote, kun tili on normaalissa käytössä, niin tarkistamme ja päivitämme tiedot, jos se täyttää vaatimukset.


Terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Totaalinen huijaus..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas sherdog,

Voisitko ottaa yhteyttä pankkiisi, selittää heille tilanteen yksityiskohtaisesti ja pyytää heiltä vahvistusta, että he voivat hyväksyä tällaisen tilisiirron uudelle tilillesi? Voitko myös jakaa heidän vastauksensa meille saatuasi sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Branislav


Olen luovuttanut enkä enää pyri saamaan voittojani LuckyLegendiltä.


Aion käyttää verkkosivustoasi ja pelata vain kasinoilla, jotka eivät ole huijausyrityksen ylläpitämiä. Arvostan apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas sherdog ,

Olen pahoillani viivästyksestä.

Ymmärrän turhautumisesi. Joka tapauksessa uskon edelleen, että voisimme jollakin tavalla viedä sen onnistuneeseen loppuun ja ratkaisuun. En kuitenkaan tietenkään voi pakottaa tai vakuuttaa teitä jatkamaan.

Tässä vaiheessa - oletko todella varma, että haluat luopua siitä, joten minun pitäisi lopettaa tapaus?

Huomaa, että normaaleissa olosuhteissa suljemme/hylkäämme tapaukset, joissa pelaajat pyytävät sulkemista itse tai eivät tee yhteistyötä. Mutta tästä keskustellaan ehdottomasti edelleen tiimin kanssa oikeasta sulkemisesta, jos kasino ei muuta lähestymistapaansa sillä välin.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos, Branislav


Kyllä, olen poistanut nostopyynnön, käyttänyt varat ja siirtynyt eteenpäin, mutta kyllä, kerro kaikille, että ihmisten tulisi välttää lucklylegends-kasinoa.


Aloin käyttää Chumbaa, ja kirjaimellisesti voitin, ja 1 viikon sisällä tilini vahvistettiin ja pankki yhdistettiin ja voittoni sain ilman bs:tä.


Kiitos vielä kerran!


Mike S*******n

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Selvä, sherdog. Kiitos päivityksestä.

Kuten mainitsin, en haluaisi lopettaa tällaista tapausta nyt, koska en henkilökohtaisesti hyväksy klassista sulkemista "hylätyksi", vaikka menetit kiistanalaiset varat pelaamalla.

Jatkan itselleni ajastinta ensi viikon tiistaihin, jolloin pidetään sisäinen tapaamisemme. Kun tiimi on samaa mieltä valituksen lopettamisesta ja luokittelusta, vastaan ketjussa ja lopetan tapauksen käsittelyn vastaavasti.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Palaan ensi tiistaina.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Rakas sherdog ,

Palaan uutisten kanssa, kuten lupasin.

Kuten edellisessä viestissäni totesin, voisimme normaaleissa olosuhteissa pitää sitä perusteettomana ja hylätä sen, koska menetit kiistanalaiset varat pelaamalla kasinolla. Asiasta keskusteltiin kuitenkin sisäisesti tiimin ja johtomme kanssa ja päädyimme yksimieliseen päätökseen ja johtopäätökseen.

Emme voi hyväksyä kasinon lähestymistapaa asiassa, ja pidämme sen hallintoa ja menettelytapoja riittämättöminä ja virheellisinä/hallitsemattomina ilmeisistä syistä, vaikka ymmärrämmekin turhautumisen ja tyytymättömyytesi. Siksi päätimme jopa kiistanalaisten varojen menettämisen jälkeen luokitella tapauksen "ratkaisemattomaksi" ja laskea kasinon luokitusta/"turvaindeksiä" vastaavasti (vähemmän mustia pisteitä kuin tavallisesti ottaen huomioon koko tilanne).

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista