Minnesotalainen pelaaja oli odottanut 2000 dollarin Bitcoin-nostonsa käsittelyä huhtikuun 6. päivästä lähtien. Kotiutus hyväksyttiin 19. huhtikuuta, mutta asiakaspalvelu oli jättänyt hänet huomiotta siitä lähtien, eikä hän ollut saanut rahoja. Viivästyminen johtui siitä, että kasino pyysi päivitettyä tunnusta, jonka pelaaja toimitti. Kasino vahvisti, että maksu vapautettiin 3. kesäkuuta ja pelaaja kuittaa vastaanottaneensa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Pyysi 2000 dollarin Bitcoin-nostoa 6. huhtikuuta. Kotiutus hyväksyttiin 19. huhtikuuta. Asiakaspalvelu on jättänyt huomioimatta kolme viimeistä sähköpostini. Ei vielä rahaa.
Hei noahnoahc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Legends Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos paljon, että autat minua käsittelemään tätä puuttuvaa / myöhäistä nostoa koskevaa ongelmaa.
Tiliäni ei ollut varmennettu ennen kuin yritin nostaa varoja, joten lähetin pyydetyt asiakirjat.
Voitot saavutettiin 200 %:n talletuskupongilla, pienellä tekstillä ilmoitettiin, ettei nostorajaa ollut ja että bonussumma vähennetään kaikista kotiutusyrityksistä.
Kun kasino vastasi viimeksi, he kertoivat minulle, että varojen nostamiseksi minun on päivitettävä henkilötunnukseni, koska se vanhenee 2 kuukauden sisällä. Mutta koska vastaus oli useita viikkoja (5–9) noston hyväksymisen jälkeen (4–19) ja koska henkilöllisyystodistus vanhenee vasta 6–26, ajattelin, että ne tarkoittivat mahdollista tulevaa maksua, ei jotain. jo hyväksytty.
Olen sittemmin saanut uuden tunnuksen ja lähettänyt sen, mutta olisinko voinut olettaa väärin? Että "hyväksytty" vetäytyminen tarkoitti, että kaikki vanteet oli ohitettu?
Myöhemmät sähköpostini asiakaspalveluun sanoivat periaatteessa kaiken tämän, ja siihen he eivät ole vastanneet.
Kerro minulle, jos minun pitäisi lähettää kirjeenvaihto kasinolta.
Parhaat,
Noah
Kiitos noahnoahc kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei noahnoahc ,
Nimeni on Kubo ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle. Lisäksi olisi hyödyllistä, jos voisit lähettää viestintäsi kasinon kanssa. Voit lähettää kuvakaappauksiasi tai viestisi sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru tai lataa ne suoraan tähän ketjuun.
Haluaisin kutsua Lucky Legends Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Lucky Legends Casino ,
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?
Parhain terveisin,
Kubo
Tervehdys kaikki,
Meillä on ilo ilmoittaa, että maksu kokonaisuudessaan julkaistiin 3. kesäkuuta Bitcoinin kautta ja se on vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa. Kerro meille, että varat saapuivat noahnoahc!
Toivottaen,
Lucky Legends
he tekivät, toivottavasti ensi kerralla menee nopeammin, kiitos!
Rakas noahnoahc ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme RATKAISTUiksi.
Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa!
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
