Connecticutista kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän pystynyt kirjautumaan kasinotililleen ja ettei asiakastuki vastannut. Hänellä oli nostosumma 165 dollaria. Tutkittuamme huomasimme, että pelaajan tili oli deaktivoitu useiden maksujen peruutusten vuoksi, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Kasino oli toimittanut todisteita tämän väitteen tueksi. Tämän seurauksena totesimme, että valitus oli perusteeton ja hylkäsimme sen.
En voi edes kirjautua sisään, se sanoo, että hups, jotain pahaa tapahtui, ja siitä on viikko, ja olen yrittänyt kirjautua sisään, mutta et vain pysty. Tuntuu kuin kasino olisi kadonnut kokonaan. Eikä ole ketään kenen kanssa jutella.
Hyvä robinlamour326,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Legends Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Se oli nostosummani 165,00 dollaria
Olen myös lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja, ilman vastausta.
lähetin sähköpostia help@luckylegends.com
Olen kiitollinen, että yrität auttaa,
Robin ****
Paljon kiitoksia, robinlamour326, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei robinlamour326,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Lucky Legends Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Lucky Legends Casino ,
Voitko antaa päivityksen pelaajan tilin tilasta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Tervehdys kaikki,
Olemme tarkistaneet tilanteen ja näyttää siltä, että tili on deaktivoitu, koska se on kiistauttanut 100% kaikista kasinolle tehdyistä käteistalletuksista. Koska itse voittanut talletus on palautettu alkuperäiseen pankkiin, pyydetyt varat (100 dollaria) eivät ole oikeutettuja nostoon.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Lucky Legends
Hyvä robinlamour326,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja. On selvää, että olet tehnyt useita maksujen peruutuksia (takaisinveloituksia) sen jälkeen, kun olet pelannut saldosi nollaan. Tämä rikkoo suoraan kasinon ehtoja.
Tästä syystä emme voi enää auttaa tässä tapauksessa. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
