Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja he ilmoittivat, että maksu oli käsitelty. Pelaaja vahvisti saaneensa rahat muutamaa päivää myöhemmin, joten valitus suljettiin ratkaistuna.
Tein talletuksen Bitcoinilla, koska heidän mukaansa se on nopea nostoprosessi. Se ei ole nopeampi ja olen käyttänyt enemmän rahaa
Ei, en ole vieläkään saanut varojani. Ja heidän asiakastuen numeroihin ei koskaan vastata. Auttakaa.
Kiitos vastauksestasi, jamesslighwatts. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olen läpäissyt vahvistuksen, se tapahtui bonuksella, joka vei bonusrahani takaisin voitoistani, ja voin kotiuttaa 100 dollaria, joten panostin siihen, mutta silti minulla ei ole mitään.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he eskaloivat tapaukseni, siitä on 2 päivää ja nyt he sanovat, että yritä uudelleen tiistaina
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, jamesslighwatts, yhteistyöstänne. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jamesslighwatts,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla kamppailustasi voittojesi noston kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Lucky Legends Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voitko tarkistaa, onko kotiutuspyyntösi jo käsitelty?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
He käskevät minua olemaan kärsivällinen, sillä sitä käsitellään. Yli kuukausi maksaa meille on aivan liian pitkä aika
Ongelmani eskaloitui 2 kertaa ja se johtui siitä, että se oli myöhässä. Nyt rahan vapauttamisen sijaan he pitävät sitä koko maksuajan, ikään kuin se ei olisi tarpeeksi pitkä. On selvää kostoa, kun ilmoitan tästä sinulle!! Huonompi kasino koskaan
Tervehdys kaikki,
Olemme tarkastelleet tilanteen ja katsomme mitä voimme tehdä auttaaksemme, jos jotain muuta tarvitaan, ilmoitamme sinulle täällä.
Toivottaen,
Lucky Legends
Kiitos vastauksestasi, Lucky Legends Casino.
Odotamme innolla uutisia sinulta.
Tervehdys kaikki,
Vahvistamme vain, että varat on maksettu kokonaisuudessaan Bitcoinin kautta 4. syyskuuta ja että ne on vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa.
Toivottaen,
Lucky Legends
Kiitos vahvistuksesta, Lucky Legends Casino,
Hyvä jamesslighwatts, Caisnon edustajan mukaan maksu käsiteltiin. Voitko tarkistaa, oletko saanut rahat?
Ratkaistu, mutta en suosittele tätä kasinoa
Hyvät jamesslighwattit,
Kiva kuulla, että ongelmasi on vihdoin ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
