Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi laajoja viiveitä ja useita vahvistuspyyntöjä yrittäessään kotiuttaa 500 dollaria voittoja Lucky Legends Casinolta. Huolimatta siitä, että kasino noudatti kaikkia vaatimuksia ja vahvisti tilinsä, kasino ei ollut vielä toimittanut varoja lisäviiveiden ja tapahtumatodisteiden puutteen vuoksi. Pyysimme lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
maaliskuussa käytin bonuskoodia onnellisille legendoille. 250 $ ilmaiseksi, ei talletusta, vain ensikertalaiset pelaajat. Toisto oli jotain 6000 dollaria tai jotain. Se oli korkea. Hienointa oli se, että se asetettiin maksimissaan 500 dollariin. Joka tapauksessa minulla kävi tuuri ja voitin melkein 6 000 $ pelin jälkeen. Saldoni pelin jälkeen nousi odotetusti 6 000 dollarista 500 dollariin. Jatkoin 500 dollarin kotiuttamista "nopein" menetelmällä Bitcoinilla. Sen jälkeen, kun vihdoin, ja tarkoitan, että tilini vahvistettiin, he halusivat henkilöllisyystodistuksen, osoitteen, selfieitä henkilöllisyystodistuksella ja 10 dollarin talletuksen käyttämällä litteää kolikkoa lompakkoni vahvistamiseksi. Talletin 30 dollaria, koska olin lukenut jostain nostoa varten, että vähintään 20 dollarin talletus on viimeisen X päivän aikana, jotta se olisi kelvollinen. He lähettivät 10 dollaria takaisin minulle vahvistettuaan litecoinini. Pelasin ylimääräisellä 20 dollarilla ja hävisin sen, ei hätää, olen onnellinen, koska sain 500 dollaria, eikö niin? Niin väärin! Kun he sanovat lunastavansa sinut, he eivät mainitse, että he aikovat tehdä mitä tahansa ja kaikkensa saadakseen sinut peruuttamaan kotiutuksen ja menettämään rahat takaisin tai jättämään kaiken lähettämättä ja antamaan rikottuja lupauksia. Huhtikuun 8. päivänä minua pyydettiin vetäytymään. Monien tukikeskustelujen ja tuntien lyömisen jälkeen käy ilmi, että minun piti toimittaa kiinteistön vuokrasopimus todistaakseni, että osoitteeni on asuinpaikkani. 18. huhtikuuta peruutin sen ja lähetin pyynnön uudelleen, koska tiliäni ei ollut täysin vahvistettu. Lopulta saan 11. toukokuuta sähköpostin, jossa sanotaan, että tilini on täysin vahvistettu. Peruutus hyväksyttiin lopulta vasta 3. kesäkuuta. Päätin keskustella heidän kanssaan uudelleen nähdäkseni, mikä tilanne on. Chat-edustaja kertoi minulle hyväksymisen jälkeen, että rahojen lähettäminen kestää 7-10 arkipäivää. Ok. Selvä, luulen, että olemme ainakin tilanteessa, jossa en odota sähköpostia tai jotain, mitään positiivista. Nyt on 11. päivä 7-10 päivästä ja yrittäessäni saada palkkaa avaan jälleen chatin, jossa kesti tunti saada vihdoin agentti. He kertovat minulle: "Kun varat on lähetetty, toimitusaika voi vaihdella maksupalveluntarjoajamme rajoitusten mukaan.
Kokemukseni mukaan sen saaminen kestää 3-10 arkipäivää, mutta ajoittain se voi kestää hieman kauemmin.
Emme voi vaikuttaa toimitusaikaan, kun rahat on lähetetty, mutta vakuutamme, että saat maksut hyvin pian " TOINEN kolme mahdollisesti kymmenen arkipäivää ja EHKÄ pidempään rahojen vastaanottamiseen???!! TODELLA???!! Olen vain niin vihainen. On kulunut melkein 4 kuukautta siitä, kun voitin tuon 500 $ ja saavutin laillisesti ja onnistuneesti kaikki säännöt ja kaikki käytännöt ja kaikki muut tulikehät, joiden läpi minun piti hypätä. Pyysin aikaleimaa ja tapahtumatunnusta, jotka lähetetään, jos bitcoineja lähetetään. He eivät voineet antaa tietoja lähetettyjen varojen vastaanottamisesta. Tietävätkö he, että on olemassa sellainen asia nimeltä BLOCKCHAIN? Yrittävätkö he vain vai toivovatko, että kyllästyisin ja annan sen mennä ja unohdan vain 500 dollaria? Ovatko he vihaisia, että käytin vain 20 dollaria ja lunasin 500 dollaria? Miten tämä kasino on edelleen toiminnassa? Miksi he tekevät niin vaikeaksi todistaa lähettäneensä sen? Lainaan: "Tällä hetkellä kenelläkään ei ole pääsyä tällaisiin tietoihin toimitusaikana." Se ei vain ole mahdollista, jos he todella lähettivät rahat bitcoineilla. Miksi voin lähettää bitcoineja tunnissa tai vähemmän, mutta he eivät voi edes näyttää minulle tapahtumatunnusta? Heillä on minun bitcoin-osoitteeni… joten miksi heillä ei ole aikaleimaa tai tunnusta? Kysymykseni kai on, mitä voin tehdä painostaakseni heitä? Mitä voin tehdä saadakseen heidät tuntemaan olonsa vastuullisiksi, laillisiksi ja ymmärtämään, että heidän on tehostettava peliä? Niin turhauttavaa… kiitos, että kuuntelit/luit toivon täältä palautetta.
Hyvä dcjdc211,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on Lucky Legends Casinon kotiuttamisessa. Auttaaksesi sinua paremmin ja ymmärtämään tilannetta paremmin, voitko antaa lisätietoja seuraavista:
Jos sinulla on muita viestejä tai lisätietoja jaettavana, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
