Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut talletusvapaan bonuksen, mutta kasino esti heidän tilinsä, kun he yrittivät kotiuttaa voitot. Pelaaja väitti voineensa 180 dollaria, mutta hän sai nostaa vain 100 dollaria bonusehtojen vuoksi. Kasinon miniminostosumma 150 dollaria aiheutti hämmennystä. Pelaaja ei pystynyt toimittamaan lisätietoja tai todisteita väitteensä tueksi. Emme voineet tutkia enempää, koska pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Lopetin ja voitin talletusvapaan bonuksen.
Kotiutti voitot ja sen sijaan, että olisivat maksaneet minulle, he estivät tilini.
Onneksi en ole koskaan käyttänyt oikeaa rahaa täällä, he ovat joukko huijareita.
Hyvä LadyCatSquid,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Hippo Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tein tilin samana päivänä, tili oli luultavasti vain pari tuntia.
Sain tietää, että se oli estetty, kun en enää voinut kirjautua sisään.
Voitin ja suoritin vaaditun panostuksen sloteissa.
Kyllä, käytin ilman talletusta rekisteröitymisbonusta.
Haluaisin myös huomauttaa, että kokonaissumma, jonka voin voittaa ja kotiuttaa bonuksesta, oli 100 dollaria.
Niiden vähimmäissumma on 150 dollaria nostoa varten.
Onnistuin voittamaan 80 dollarin painoksen sen jälkeen, kun tililleni palautettiin vain 100 dollaria kierrätyksen päätyttyä.
Jos minulla oli ongelma, kun yritin nostaa 180 dollaria 100 dollarin sijasta, he
1. Olisi pitänyt kommunikoida kanssani
2. Tekivät miniminostosummansa 100 dollaria ("maksimi", jonka oletat voivan voittaa sen jälkeen, kun talletusbonus on suoritettu)
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Voimme pitää viestinnän julkisena.
Minulla ei ole kuvakaappauksia jaettavaksi, koska en voi kirjautua sisään ottaakseni niitä.
Kun kasino sulki tilisi ja pidätti voittosi, oletko ottanut yhteyttä heidän tukeen ( support@luckyhippocasino.eu ) ja pyysi selitystä?
Oletko saanut vastausta, jonka voisit jakaa kanssani joko kuvakaappauksena tai sähköpostina?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
