KotiValituksetLucky Heroes Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy estyneen vahvistuksen vuoksi.

Lucky Heroes Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy estyneen vahvistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Lucky Heroes Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 9.3.2024 | Tapaus suljettu : 6.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 3 500 € 12 000 € voitostaan Lucky Herosilta viimeisen 9 päivän aikana. Hänen vahvistuksensa oli estetty, ja huolimatta useista yrityksistä lähettää asiakirjoja ja ottaa yhteyttä chatin kautta, edistystä ei ollut tapahtunut. Pelaaja kertoi, että kasino jatkoi hänen asiakirjojensa hylkäämistä ja esti lopulta hänen tilinsä. Tapauksen tarkastelun jälkeen löysimme todisteita siitä, että pelaaja oli käyttänyt kolmannen osapuolen varoja kasinolle tallettamiseen, mikä oli suorassa ristiriidassa kasinon ehtojen kanssa. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, talletan usein ja olen voittanut 12 000 € Luckyheroksella. Haluaisin nostaa 3 500 € näistä rahoista, mutta vahvistukseni on ollut estetty jo 9 päivää. Olen yrittänyt vahvistaa asiakirjojani 9 päivää, mutta he hylkäävät ne, vaikka ne hyväksytään muilla kasinoilla, mukaan lukien heidän kumppanikasinoillaan (Playzilla, Boomerangcasino).

Olen ottanut chattiin yhteyttä useita kertoja, mutta he vain leikkivät kanssani ja saavat minut odottamaan jopa 60 minuuttia vain chatin sulkemista "toimimattomuuden" vuoksi.

Minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hakea apua. Kasino ehdottaa, että lähetän sähköpostin asiakirjoilla, minkä olen tehnyt jo 3 kertaa ilman, että mitään ei tapahdu.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Paralel,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
  • Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos vastauksesta!


Joten kolme neljästä asiakirjasta on nyt vahvistettu ja vahvistettu!

Neljäs ja vahvistamaton asiakirja on kortin vahvistus, valokuva tai pankin asiakirja, joka sisältää kortin numeron ja pankkitilin haltijan nimen. Latasin tämän asiakirjan pankistani (Revolut) ja lähetin sen useita kertoja (sähköpostitse), koska sitä ei voi ladata heidän sivustolleen. Se sanoo, että haluttu muoto on PDF, mutta he eivät hyväksy PDF-tiedostoani, joten minun on lähetettävä valokuva PDF-tiedoston sijaan. Siksi lähetin sen sähköpostitse kasinolle 3 kertaa, ensimmäisen kerran 8.3.2024, mutta en ole vielä saanut vastausta.

Minulla on tällä hetkellä saldo; 16350€ josta 1500€ odottaa hyväksyntää.

Talletin 10€ ja keräsin voittoni ilman bonusta.

Pelasin vuorotellen urheiluvedonlyöntiä ja kasinoa (vain kolikkopelit).

Ja rehellisesti sanottuna en tiedä kuinka kauan olen ollut siellä rekisteröityneenä.


Ehkä asiakirja hyväksytään päivien kuluessa.


Odotan innolla apua

Ja kiitos


Parhain terveisin




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Joten asiakirja hylätään koko ajan, enkä saa vastausta sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Nyt on kulunut 10 päivää, 7 sähköpostia on lähetetty (ei vastausta)

Ja live-chatin tuki toistaa jatkuvasti "sinulle ilmoitetaan sähköpostitse". Pankin asiakirjani (korttivahvistus) hylätään pysyvästi!

En rehellisesti sanottuna tiedä mitä muuta voin tehdä.


On erittäin mukavaa, kuinka pelaat rahasi pois joka päivä, menetät useita taloja ja autoja ja sitten sinua kohdellaan sillä tavalla, kun saat mahdollisen voiton. Oikein Oikein!




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Paralel, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Paralel,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Lucky Heroes Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä varmistuksesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos paljon tuesta.


Riidan määrä on noussut 12 000 euroon.


Minulla on nyt noin 12 000 € (yli 30 000:sta), jonka haluan kotiuttaa.


Otin kasinoon yhteyttä uudelleen tänään, kuten olen tehnyt useita kertoja aiemminkin, ja kasino alkaa uudelleen joka päivä. Minun pitäisi yrittää uudelleen, lähettää sitten kuvakaappaus virheestä, sitten kasino sanoo "välitämme sen asianomaiselle osastolle ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse", mikä on valhetta. Ja sitten minua kehotetaan yrittämään uudelleen käyttämällä "lisävälilehteä" ja sitten lähettämään se sähköpostitse (koska se ei toimi niinkään).

Olen tehnyt kaikkia näitä vaiheita joka päivä lähes 2 viikkoa nyt, ja silti tarina toistaa itseään joka päivä. Ei ole loppua. Nyt kolmansien osapuolten on puututtava asiaan ja selvitettävä asiaa, koska ei ole mitään järkeä tuhlata aikaa joka päivä yhteistyökyvyttömän "kasinon" kanssa.

Toivottavasti löydämme ratkaisun 😁


Parhain terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kummallista kyllä, asiakirjan lataus on nyt toiminut, mielestäni meidän pitäisi odottaa nyt 2-3 päivää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Joten asiakirjani hylättiin jälleen, valitettavasti minulla ei ole enempää asiakirjoja. En tiedä miten jatkaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tili on nyt vahvistettu! Jätä ketju auki, kunnes kaikki on maksettu!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ei, sitä ei ole vielä vahvistettu, pahoittelut!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En maksaisi enää senttiäkään tälle likaiselle kasinolle elämässäni!

Tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu ja vastaukset ovat aina samat! En suosittele tätä kasinoa kenellekään!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voitin reilusti yli 2 000 euroa Playzillassa kuukausia sitten ja pystyin maksamaan 600 euroa neljän viikon jälkeen käyttämällä voimaa ja kolmansien osapuolien vaikutusta. Boomerang Casinolla minulta takavarikoitiin 650 € 2 kuukautta sitten "järjestelmävirheen" vuoksi ja nyt Lucky Herosissa, kaikki saman ryhmän kasinot, ja nyt luckyheroksella, kummallista kyllä, sitä ei ole varmistettu edes kolmen jälkeen. viikkoa. Olen tallettanut yli 50 000 € oikeaa rahaa tässä kasinoryhmässä ja mahdollisten nostojen suhteen he tekevät kaikkensa estääkseen sen.


On vain muutamia hyviä kasinoita, jotka maksavat takaisin yhtä nopeasti kun talletat, mutta niitä on, ja mielestäni sinun tulee pysyä uskollisena hyville kasinoille ja sinun pitäisi selvästi boikotoida kasinoita, kuten "luckyheroes" ja kaikkea, mikä kuuluu heidän ryhmään.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tänään pyydettiin uudelleen asiakirjoja, jotka he olivat tarkastaneet jo vähintään 10 kertaa aiemmin.

Mielenkiintoinen taktiikka

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Se hylättiin taas! Valitettavasti Casino Guru ei myöskään vastaa minulle enää.

Luckyheroes pelaa kanssani samaa peliä joka päivä, kuvakaappaus virheestä, lähetä sähköpostia ja odota vastausta sähköpostiin 😅.. Olen kuullut tätä melkein 4 viikkoa ja toistaiseksi en ole saanut yhtään sähköpostia tämä likainen kasino paitsi vahvistus sähköpostieni vastaanottamisesta!!!

Jos joku silti tallettaa sinne voiton toivossa, häntä ei valitettavasti voida enää auttaa.

Minulla oli yli 30 000 euroa ja valitettavasti olen jo luopunut summasta, joudun tarkistamaan stressin joka päivä, uutisia on ja minut viedään kyytiin live-chatissa, minulla ei ole hermoja enää!


Pidä rahani, paskiaiset!

En tiedä, kuinka tällaisia kasinoita edes suvataan Euroopassa.


Tämä kasinoryhmä on kielletty

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Paralel,


Yritän ottaa yhteyttä kasinoon sisäisesti. Ilmoitan sinulle täällä kaikista yksityiskohdista.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tilini on estetty ja kotiutukseni peruutettu!!!! Kananpojat eivät voi vain vetää jotain sellaista file

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Mikään näistä ei auta, koska tilini on estetty!


Miksi edellinen kommenttini poistettiin?

Etkö halua ihmisten tietävän, mitä täällä tapahtuu?

Luckyheroes Casino ja kaikki muut ryhmän kasinot ovat huijareita.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Otin yhteyttä näihin lapsiin live-chatin kautta ja he sanoivat, että kirjoita sähköpostia, tein niin, enkä silti saanut vastausta 🤣


Pitääkö minun nyt ottaa yhteyttä asianajajaani?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Osa kommenteistani on jostain syystä asetettu yksityisiksi 😅


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Mitä nyt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka köyhä sinun täytyy olla kasinona ja kohdella asiakkaita sillä tavalla?

Mikä sääntelyviranomainen on vastuussa tällaisista kasinoista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Aion nyt palkata asianajajan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Paralel,


Olen yhteydessä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella. Tällä hetkellä odotan lisätietoa tapauksesta, ilmoitan täällä ketjussa heti kun saan jotain.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

************n pitäisi kertoa sinulle mitä tapahtuu, ei voi olla, että sinua huijataan tuhansien eurojen talletuksen jälkeen haha, kuinka köyhä sinun täytyy olla

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen kertonut monille ja kerron jatkossakin kaikille, jotka kysyvät minulta hyvistä kasinoista, että tämä ryhmä palveluntarjoajia on huijareita eivätkä halua maksaa rahaa, koska he ovat köyhiä ja etsivät syitä toisensa jälkeen.

Lähetin kasinolle luultavasti 50 PDF-tiedostoa. Kuinka niin? Edes mikään toimisto ei halua henkilöltä yhtä paljon asiakirjoja kuin tämä kasino ihmisiltä, jotka haluavat maksaa. He vain estävät sen ja luultavasti toivovat, että pelaaja menettää kaiken uudelleen tai jotain muuta. Huono.

Hassua on, että asiakirjoja hyväksytään jatkuvasti ja päivien kuluttua, juuri ennen kuin kaikki on valmis, jokin dokumentti hylätään ja pyydetään uudelleen. Se on selvästikin petos. Jokaisen, joka ei näe tätä, kannattaa tarkistaa!

Ja että tilini sitten estetään, haha kasinon täytyy olla niin köyhä.

Haluan kaikki talletukseni takaisin, jos en voi saada voittojani. Vaadin talletukseni takaisin jokaiselta ryhmän kasinolta! pettäjä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Miksi kommenttejani ei hyväksytä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Minun on varoitettava sinua siitä, että loukkaavaa tai uhkaavaa kielenkäyttöä ei suvaita. Kaikki lisäyritykset hyökätä suullisesti Casino.Gurun ammattilaisten tai kasinon henkilökunnan jäsenten kimppuun tai pelotella heitä vastaan voivat johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Ensisijainen tavoitteemme on auttaa pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi tällaiseen käyttäytymiseen.


Asiaasi käsitellään aktiivisesti, ja useiden loukkaavien kommenttien lähettäminen kasinoa kohtaan ei nopeuttaa tapauksesi ratkaisemista millään tavalla. Ymmärrän, että nämä ajat ovat varmasti turhauttavia sinulle, mutta ole hyvä ja kestä meitä. Yritämme vain auttaa sinua tässä. Voin vakuuttaa, että olen suoraan yhteydessä kasinon edustajaan ja ilmoitan sinulle tässä ketjussa heti, kun minulla on tapauksiasi koskevia päivityksiä.


Olen kysynyt kasinolta tilanteesta, nyt odotan heidän vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos 👍🏽

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Paralel,


Todisteiden perusteella, jotka pystyin tarkistamaan, näyttää siltä, että olet käyttänyt kolmannen osapuolen varoja tallettamiseen kasinolle, mikä on suoraan ristiriidassa kasinon ehtojen kanssa. Voitko kommentoida tätä asiaa? Mistä tallettamiseen käyttämäsi varat olivat peräisin?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Työskentelen kuin koira joka päivä rahan takia, takanani on vaimo ja iso perhe. Mitä välität kuinka ansaitsen rahani?

Miltä "kolmansilta osapuolilta" minun olisi pitänyt saada varoja?

Jos "kolmannet osapuolet" ovat minun ja vaimoni välisiä liiketoimia, se on turha kysymys sinulta.

Muuten rahani tulevat rehellisestä työstä. Kasinot, kuten onnensankari, syövät ja juovat minun kustannuksellani ja kieltäytyvät sitten maksamasta voittojani. Missä me asumme?


Vaadin talletukseni takaisin.

Muussa tapauksessa otan yhteyttä valvontaviranomaiseen ja ryhdyn oikeustoimiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Työskentelen kuin aasi 8 tuntia joka päivä rahoillani.

Häpeällistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Lopulta maksoin rahani (itse ansaitsemani rahat rehellisellä työllä ja tietysti myös verotettuina) näihin kasinoihin ja minua huijattiin. En voi tehdä mitään lauseellesi "kolmannen osapuolen varat". Ja miten jokin tällainen voi olla suorassa ristiriidassa kasinon kanssa? Ja miksi mitään ei löydetty ja raportoitu aiemmin? Tämä on selvä huijaus! En välitä rahasta, minulla on tarpeeksi polttaa ne ja heittää ulos ikkunasta 😁. Tämän huijauksen ansiosta en enää pelaa kasinoilla. Ja nyt minulla on paljon enemmän rahaa käytettävissä, mahtava tunne. Ja minusta alkaa tulla tunne, että Casino Guru, Ask Gamblers ja Gamble Joe ovat sellaisia huijareita! Lyhyesti sanottuna, se ei ole sinun asiasi, mistä rahani tulevat, ja se, mitä teen niillä, ei kuulu sinulle. Minulla on tarpeeksi resursseja 5 asianajajaan sinua vastaan.


Ja vaadin yksityiskohtaista ja laajaa määritelmää siitä, mitä tarkoitat "kolmannen osapuolen tarjoajilla". Valitettavasti niin vähäisellä tiedolla en voi antaa järkevää mielipidettä.


Kiitos turhasta ☺️


Nautit rahoistani🤑🫣

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Paralel,


Todisteiden perusteella, jotka pystyin tarkistamaan, on selvää, että olet käyttänyt kolmannen osapuolen varoja tallettamiseen kasinolle. Pystyin tarkistamaan tiliotteesi, jossa selvästi näkyi, että saldosi oli lähes nolla, sitten vastaanotettiin kolmannen osapuolen maksu, jonka jälkeen olet käyttänyt nämä varat kasinolle tallettamiseen. Tällainen toiminta on ehdottomasti kiellettyä seuraavien kasinon ehtojen mukaisesti:


9.1 Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja katsotaan näiden yleisten ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi:

...

vilpillisiin toimiin osallistuminen, mukaan lukien rajoituksetta minkä tahansa luotto-/pankkikorttien tai muiden maksutapojen tai sinulle kuulumattomien varojen käyttäminen tapauksissa, joissa varoja vedetään takaisin/kiistaa;


9.4 Jos saamme perusteltua epäilyä, että olet syyllistynyt petokseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai olet muuten rikkonut Ehtoja, pidätämme oikeuden ryhtyä mihin tahansa seuraavista toimista oman harkintamme mukaan. tai ilman ennakkoilmoitusta:

...

mitätöidä saadut voitot, peruuttaa kaikki vireillä olevat nostot ja palauttaa viimeisen tilille tehdyn talletuksen;


Kolmannen osapuolen varojen käytön kieltäminen suojaa kasinoa rahanpesuyrityksiltä ja kasinon toimintatapa on tässä tapauksessa täysin ymmärrettävä ja oikea.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista