Saksalaisella pelaajalla on teknisiä ongelmia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin Last Chance Saloon -peliä ja tein 334 euron voittoa. Kun yritin hyväksyä tämän, tuli virheilmoitus. Aina kun käynnistän pelin uudelleen, saan tämän virheilmoituksen. Minäkään en saa rahaa. Kun kysyin kasinolta, minulle kerrottiin, että se järjestyy itsestään ja minun pitäisi odottaa. Ensimmäiset 24 tuntia ja nyt muutama päivä.
Hei Mathias,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että nämä voitot näyttävät juuttuneen peliin? Oletko kerännyt näitä voittoja aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon sähköposteistasi, Mathias. Voisitko selventää viimeistä viestiäsi? Ymmärsinkö oikein, että ongelma on ratkaistu?