Saksan pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta, joten hänen voitot takavarikoitiin. Pelaaja sulki tilinsä lopullisesti. Hylkimme tapauksen, koska pelaaja on sulkenut tilinsä, emmekä pystyneet jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Hei siellä
Liityin äskettäin Lucky Days -tapahtumaan ja suoritin yli 50 euron maksun. Sain ylimääräisen 50 euron bonuksen. Toistaiseksi niin hyvä.
Noin tunnin pelin jälkeen olin ansainnut 800 euroa. Halusin maksaa nämä.
Kahden päivän kuluttua sain sähköpostiviestin, että saan 50 euroa takaisin pelitililleni ja 750 euroa takavarikoitiin.
Syy: Olisin rikkonut bonusehtoja. Olin niin ärsyttänyt, että tili oli suljettu lopullisesti. Olen käyttänyt paljon bonuksia eri alustoilla. Mutta en ole koskaan nähnyt jotain niin salakavalaa, että melkein mitään täydellistä luottoa ei "takavarikoitu".
Todella huono kasino.
Hyvä Vincenzo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Koska olet sulkenut tilisi lopullisesti, emme voi tehdä paljon sinulle. Mahdolliset tutkimukset tai korvaukset eivät olisi mahdollisia. Ymmärrän, että olet sulkenut tilisi hetkessä, mutta valitettavasti se ei jättänyt tilaa tutkimuksellemme. Jos on jotain muuta, joka auttaisi tapausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
