Kanadan pelaaja on täyttänyt panostusvaatimukset, mutta on saanut virheilmoituksen yrittäessään nostaa voittonsa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 50 dollaria aiemmin tänään ja pelasin, kunnes WR oli valmis. Bonusrahani muunnettiin käytettävissä oleviksi rahastoiksi, mutta nyt, aina kun menen vaatimaan nostoa, saan virheilmoituksen.
Rakas Joshua, kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää yhteistyötä tapauksen ratkaisemiseksi, mutta voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheilmoituksesta, ennen kuin teemme niin. Voisitko vahvistaa lisäksi, että olet täyttänyt panostusvaatimukset ja että tilisi on vahvistettu onnistuneesti? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi. Ystävällisin terveisin, Petronela