Pelaajan tili estettiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin lopulta.
Automaattinen käännös:
Lucky Days Casino Ontario - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$63 000
Lucky Days Casino Ontario
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitin ja yritin kotiuttaa 70 000. Kasino maksoi kaksi maksua, jotka olivat yhtä suuret kuin kaikki rahat, jotka olin siirtänyt heidän sivustolleen. He syyttivät minua kolmannen osapuolen talletuksista ja takavarikoivat rahat ja sulkivat tilini. Heillä on ehtojensa perusteella oikeus pyytää asiakirjoja, jotka osoittavat, että liiketoimet on valtuutettu. Ei terästä 63 000 dollaria. He kieltäytyvät perääntymästä asiasta ja tilini pysyy suljettuna. Kaikki asiakirjat, jotka osoittavat valtuutuksen kaikille tapahtumille, on toimitettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei TShields12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Days Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Kenen maksutapaa käytit tallettaessasi kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick
Kiitos, että käytit aikaa tarkastellaksesi Luckydays Casinoa koskevaa ongelmaani. Tilini on vahvistettu vuodesta 2021, eikä varojen voittamiseen käytetty bonusrahaa. Talletus ei myöskään ollut kolmannen osapuolen talletus. Marraskuusta 2022 - 8.2.2023 minulla ei ollut pankkitiliä, joten veljeni ja muutama ystäväni lähettivät sähköpostin rahansiirron puolestani saatuaan käteistä sitä varten. En tiennyt, että tämä ei kuulunut ääneen, ja minusta oli kauheaa, että kasino antoi minun silti jatkaa tallettamista sen jälkeen, kun tiesin, etten koskaan voinut nostaa rahaa näistä edellisistä tapahtumista. Voiton ansainneet maksut olivat sähköpostisiirtoja suoraan takatililtäni. Olen taistellut saada rahani takaisin huhtikuun alusta lähtien. Viimeksi puhuttiin heidän kanssaan maanantaina 15.5.2023. Pyyntö numero 1164996. Se koski rahojani ja sen vahvistamista, että he eivät olleet halukkaita jatkamaan valituksen käsittelyä. Halusin vahvistuksen, jotta voisin välittää tämän Ontarion alkoholi- ja pelikomissiolle. Odotan innolla vastaustasi.
ystävällisin terveisin
Tomi ******
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei TShields12,
Valitettavasti kasino ei voinut tietää, kuka on talletustavan omistaja, ennen kuin varmistus alkoi, joten he eivät voineet estää sinua tekemästä talletusta.
Huomaa, että voit käyttää vain omaa maksuasi ja omia varojasi kasinolle tallettamiseen, muuten kasinolla oli oikeus estää tilisi ja mitätöidä kaikki voitot.
Ainoa asia, joka voidaan tehdä, on, että maksutavan omistajat voivat pyytää hyvitystä.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos avustasi gurut. Minulle maksettiin eilen kokonaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä TShields12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
