Lucky Crypto Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Hei,

Kuten keskusteluosiossa sanoin. Olen voittanut 250 euroa ja he kieltäytyvät maksamasta minulle. Olen kirjoittanut heille sähköposteja, joihin he eivät edes vastaa.

Minulla oli ne puhelimessa edellisellä viikolla, koska minulla oli ongelmia joidenkin heidän ehtojensa kanssa ja he lupasivat minulle, että seuraava kotiutukseni on 10X talletus 5X sijasta. Nyt kun olen voittanut, he kieltäytyvät maksamasta eikä manageri ole tavoitettavissa.

Viimeinen vastaus, jonka sain, oli viime tiistaina, kun kirjoitin heille muistuttaakseni heitä siitä, että nosto on 10X talletus, ja manageri soitti minulle vahvistaakseen, että se maksetaan. Tämä oli viime tiistaina 7. kesäkuuta. Tästä päivästä lähtien minulla ei ole vastauksia.

Vahvistukseni on tehty ja minulla oli aiemmin kaksi 100 euron kotiutusta. Mutta nyt kun olen voittanut 250, he ovat haamuja.

Hei Mrmileena,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Crypto Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa, onko sinulla todisteita, jotka osoittaisivat, että kasino lupasi sinulle 10-kertaisen voiton? Pelasitko oikealla vai bonusrahalla? Onko saldosi jo vähennetty vai onko se edelleen odottava nosto?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Olen pelannut bonuksella, talletin 25 euroa ja onnistuin täyttämään kierrätysvaatimukset ja nosto on 1061 euroa. En rikkonut sääntöjä vedon kautta, panokseni olivat 1-2 euroa. Suurin osa oli 2 euroa.

Tiedän, että ylijäämä menetetään ja minulle pitäisi maksaa 250 euroa. He eivät valita 10-kertaisesta talletusvoitosta, he eivät vain vastaa eivätkä jatka kotiutusta. Sitä on odotettu nyt 9 päivää.

Todiste minulla on puhelu, jonka sain manageriltani Michaelilta lähetettyään heille sähköpostin, jossa muistutin heille, että voitot ovat 10x eikä 5x, kuten luvattiin. Hän jätti viestin puhelimeeni ja puhuu ranskaa.

He eivät vain vastaa sähköposteihin. Puhuin chatin kanssa, mutta he vain sanovat, että he kertovat johtajalle, että hän soittaa minulle, että rahoitustiimi työskentelee vetäytymiseni kanssa, mutta mitään ei tehdä. Luulen, että he jättävät kaiken huomiotta, kunnes luovutan... Mutta en tee, talletin tämän summan, joten haluan sen takaisin, koska voitin sen reilusti.

Parhain terveisin,

Mrmileena

Hei taas,

Olen lähettänyt sinulle todisteita. Jos tarvitset jotain muuta, kysy minulta.

Parhain terveisin,

Mrmileena

Hei Nick,

Sinun pitäisi muuttaa tämän valituksen otsikkoa, sen pitäisi olla enemmän kuin "peruuttaminen viivästyy", koska se vie liian paljon aikaa.

Parhain terveisin,

Mrmileena

Hei Nick,

Voit sulkea tämän valituksen ratkaistuna. He maksoivat yllättäen koko noston.

Parhain terveisin,

Mrmileena

Hei Mrmileena,

Otsikko muutetaan ja valitus lopetetaan ratkaistun mukaisesti. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.

Terveiset,

Nick