Norjalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta lähes kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
teki kotiutuksen 24/06 ja rahaa ei ole vieläkään lähetetty kasinolta.
Chat vain sanoi, että he eivät tiedä milloin se tehdään ja että he eivät työskentele talousosastolla.
nyt on kulunut 11 päivää peruutuksestani ja ehdoissa sanotaan 7 päivän sisällä.
auttakaa minua tässä tapauksessa.
Nämä ovat Luckycrypton ehdot:
8.2 Kotiutukset on tehtävä 7 (seitsemän) päivän kuluessa KYC:n suorittamisesta ja tilisi hyväksymisestä
Hyvä Hansenboss
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Voit nyt lopettaa tämän valituksen.
Sain voitot!
Anders
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Hansenboss, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru