Yhdysvaltalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Lucky Creek Casino - Pelaajien bonusvoittoja on vähennetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 11 817,6 $
Lucky Creek Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minun oli määrä nostaa 9 000 dollaria pankkisiirtona ja 3 817,60 dollaria bitcoineina. En ole vielä saanut mitään. Kun otin yhteyttä tukeen, minulle kerrottiin, että saan vain 1 000, koska se on bonuksen raja. Kiistän tämän, koska saavutin vaaditun 36 000 dollarin läpimenon ja bonussumma siirrettiin kasinotililleni nostettavissa olevana käteisenä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Steven,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanutyleiset bonusehdot ja löysin seuraavan:
"8. BONUSKÄYTTÖEHDOT - YLEISTÄ
...
8.4.1.4 Jos kasinon tukihenkilökunta myöntää harkinnanvaraisen/ilmaisen bonuksen (pois lukien talletusbonukset), palkitulle bonukselle määrätään 100 dollarin enimmäisnostosääntö kohdan 10 mukaisesti ja jäljellä oleva saldo mitätöidään. Talletusbonuksilla, jotka ovat pienempiä tai yhtä suuria kuin 100 %, ei ole enimmäisnostorajoitusta. Yli 100 % talletusbonukset sisältävät 1 000 dollarin maksimi kotiutuksen, ja ne on kierrätettävä 60x. Jäljellä oleva saldo mitätöidään. "
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -koodin mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistajana, vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuksen maksimia. pelata .
Ymmärrä, että ei ole mitään epätavallista, että kaikkiin kampanjavoittoihin sovelletaan enimmäisnostoa ja että bonussumma poistetaan noston yhteydessä.
Voisitko vahvistaa, että olet saanut yli 100 % bonuksen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, sain yli 100x bonuksen. Sain kuitenkin heidän vaatiman 39 000 pelin läpi. Minusta tämä on todella epäreilua, koska käytin myös paljon omia rahojani tälle kasinolle. Luulin todella, että saan 13 000 dollaria, joten tein enemmän talletuksia ja pelasin enemmän.
Arvostan, että käytit aikaa tutkiaksesi tätä puolestani. Jos voin tehdä jotain muuta, kerro minulle. Tämä on erittäin epäreilua, ja pysyn todennäköisesti poissa kaikesta online-uhkapelaamisesta tästä lähtien.
Parhaat,
Steven
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Otan parhaillaan kuvakaappauksia kaikesta toistotoiminnastani, sivuja on lähes 3 000, mutta se todistaa, että saavutin 60-kertaisen toiston. Kerro minulle, kuinka saan tämän todisteen sinulle. Ehkä Dropbox-linkki?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sinun ei tarvitse todistaa, että olet suorittanut vaaditun bonuksen kierrätyksen. Voittosi on rajoitettu bonussääntöjen mukaan, emmekä valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
OK, minä näen. Ymmärsin väärin.
Haluan myös huomauttaa, että en ole vielä saanut 1 000:ta. Siitä on vähän yli viikko.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Steven. Asetan ajastimeen kuitenkin 6 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Steven,
Onko tapahtunut mitään kehitystä edellisen keskustelumme jälkeen?
Automaattinen käännös:
