Lucky Creek Casino - Pelaajan voittoja on vähennetty.

29. toukokuuta noin klo 3.44 sain operaattoribonus 50,00 dollaria. että tilini oli 50.05. Tämä operaattoribonus oli tarkoitettu pääkorttikannustimille. siinä ilmoitetaan tuolla kassasivulla, saat 15% ylimääräisen talletuksen Mastercardilla tai American Expressillä. No, se ei koskaan tee tätä automaattisesti, joten sinun on pyydettävä sitä. En kysy aina. Annoin sen rakentaa vähän ja kysy sitten operaattorilta, ja he ovat aina olleet siistejä siitä. Sinä iltana hän oli siisti ja kysyi, oliko 50 taalaa ilmaista peliä kunnossa? Sanoin hienosti, kiitos, nite. Ystäväni Devin oli kanssani koko tämän illan. Istuimme täällä tietokoneen edessä, pelatessamme lukuisia erilaisia kolikkopelejä, lyömällä eri pieniä jättipotteja. Samana iltana noin kello 4.50 pelasin Reef Encounteria. Sain jättipotin 3097,40 dollaria. Ei mitään valtavaa. Olin onnellinen. Tämän jälkeen ja voittanut pieniä määriä täällä ja siellä, tilini oli 3287,73. Se oli noin kello 5 aamulla. Sitten tarkistin heti, mikä näytelmä oli. Uskon, että se oli 3 tai 4000 taalaa, ja jatkoin pelaamista, jotta voisin tavata pelin läpi. Tavattuani näytelmän sen läpi, se ei silti antanut minun nostaa rahaa. Joten palasin puhumaan operaattorin kanssa, saman, joka antoi minulle 50 alkuun. hän käski minun mennä kassalle ja menettää 50 bonus. Sitten voisin nostaa rahat. Tosiaan, vedin 3200: n. se oli 29. päivä. Huomasin 31. päivänä, että lausunnossani sanottiin vetäytyminen, 2200 virhe. Ajattelin mitään tästä. sitten 10 päivän kuluttua aloin miettiä. He tallettivat 960. he ottivat 40 ulos siirtopalkkiosta. Muina aikoina se on vain 20. He kertoivat minun tarkistaa pankistani. Ei, pankkini ei ottanut rahaa. 9. päivänä päätin päästä verkkoon ja puhua heidän kanssaan tästä. Puhuin kolmen ihmisen kanssa sinä yönä. Ensimmäinen kaveri puhalsi minut pois ja ilmoitti, ettei tililläni ollut 24 tunnin sisällä yhteyttä heihin manuaalisen vetämisen vuoksi. Toinen kaveri, Paul ... kertoi minulle, että sääntöjen mukaan maksimi lunastus ottelubonuksella on 1000 taalaa. En kuitenkaan käyttänyt ottelubonusta. En koskaan tee, vain tästä syystä. Mutta ennen kuin sanoin mitä tahansa, hän piti minut pidossa eikä koskaan palannut. Viimeinen henkilö, jolla minulla oli apua, oli Paige. Hän oli aluksi mukava ja kärsivällinen. Kun keskustelu jatkui pidempään, hänestä tuli täysin kärsimätön ... ja eräänlainen sarkastinen. Hän meni sisään ja katsoi. palasi 5 minuuttia myöhemmin ja alkoi kuulustella minua. Kuin jotain olisi ollut minun vikani. Kysyin häneltä useita kertoja, kenelle voin soittaa huomenna ja puhua tästä. Aina kun hän jätti huomiotta pyyntöni. lopussa hän sanoi, että taloudellinen tapa hoitaa tämän tilanteen. Se on ottelubonus, joten et saa enää rahaa. Sanoin jälleen: puhu minut finacialin kanssa. Hän vastasi heidän kanssaan, älä puhu pelaajien kanssa. Tässä vaiheessa sanoin, että selvitän mitä tehdä, kasinosta on oltava muita tapoja tehdä valitus. Voin käyttää muita tapoja. Hän tuli takaisin kuten ?? Minulla on kopio kaikista tämän yön viesteistä. kaikilta kolmelta operaattorilta. Se, mitä he ovat tehneet, on väärin. He valehtelivat välttääkseen rahan nostamista ja se on väärin. Voin lähettää sinulle kopiot kaikista keskusteluista sekä kopion tilistäni. Auttakaa

Hyvä Michael,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa mikä tarkka bonus on aktivoitu tililläsi? Lähetä bonushistoriasi ja asiaankuuluva viestintä osoitteeseen petronela.k@casino.guru. Ymmärränkö oikein, että tähän päivään mennessä maksua ei ole saatu?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela,

Lähetän sinulle tuloksen tililtäni sinä yönä. Tulostin sen suoraan Lucky Creeksin verkkosivustolta. Sain operaattoribonus sinä iltana 50,00 dollaria. Se johtui siitä, että kasino mainostaa potkua, kun käytät mastercardia. Pyydän heitä ajoittain, ja he asettavat vähän rahaa tililleni. klo 3.44 operaattori lisäsi tililleni 50.00. mikä teki tilistäni 50,05. Klo 4.50 olen voittanut jättipotin riutta-kohtaamiselle hintaan 3097,40 dollaria. Vietin seuraavan tunnin pelaamalla, jotta voisin lyödä läpipeliäni ja käteistä. Tässä vaiheessa en voinut nostaa rahaa, joten menin ja puhuin operaattorin kanssa. Sama kaveri, joka antoi minulle ensiksi bonuksen. Hän kertoi minulle, että olin lyönyt kaikki playthrusini, ja lyödä nappia forfiet bonus, ja se antaisi minulle rahaa. Tein niin kuin hän käski, ja pystyin nostamaan rahaa. Lunastin 3200 ja olen toistaiseksi saanut 960. Jos katsot tiliäni, käytän aina rahaa tililläni. En pyydä ilmaisia juttuja, tykkään pelata. Mutta tapa, jolla tämä on hoidettu, on ollut kaikkein epäammattimaisinta tapaa, jota olen koskaan nähnyt. Puhuin kolmen operaattorin kanssa sinä yönä. Minulla on kuvia kaikista keskusteluistani, joita olen käynyt heidän kanssaan. Yksi viimeisistä Paige-kommenteista, jonka viimeinen operaattori oli, Financial sanoi, että päätös on lopullinen. Kun häneltä kysytään, voinko puhua hänelle, hän ei kertonut minulle kukaan. Hyvää yötä. Mikä tahansa apu on erittäin arvokasta. Olen myös lähettänyt 2 sivua tilistäni

Paljon kiitoksia, Michael, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Michael.

Sinun tapauksessasi näyttää siltä, että kasinon tukipoika antoi sinulle hieman erilaisen bonuksen kuin sinun pitäisi saada. Kaikilla kasinobonuksilla on kuitenkin voittojen yläraja 100 tai 1000 euroa. (100 € ilman talletusbonuksia, 1000 € muille)

Koska bonuksesi tulisi olla talletusbonus, tämän bonuksen nostettavan enimmäismäärän tulisi olla 1000 €.

ok. Joten miksi pystyin menettämään bonuksen ja pystyin nostamaan rahaa.

Kaikki kasinobonukset ovat tahmea. Bonussumma vähennetään ennen nostoa.

Kuten aiemmin kirjoitit, sait 50 dollarin bonuksen ja tililläsi oli 50,05 dollaria. Kun olet lopettanut kierrätyksen, bonusrahasta tulee oikeaa rahaa, ja tilillesi jäi vielä 50 dollarin alkuperäinen bonus. (Ainakin tämä on järkevää minulle) Kun peruutit bonuksen, pystyit tekemään noston, ja kasino korjasi summan.

Tarkista pelilokisi - tarkista ensimmäinen veto bonuksen saamisen jälkeen - jos tulos on häviö, niin siinä vedossa menetit kaikki todelliset saldot, ja jäljellä oli vain bonusrahaa. Jopa voiton tapauksessa todellinen saldosi oli vain 0,05 dollaria.

Kiitos, että käytit aikaa ja apuasi. Arvostan tätä.

Olet tervetullut, Michael.

Päätän nyt valituksen hylätyksi.