Pelaajan voitot mitätöitiin, koska kasino väittää, että hän pelasi bonuksella. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Lucky Creek Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 105
Määrä: 1 500 $
Lucky Creek Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pelaan usein Lucky Creekin nettikasinolla. Pelasin iltana 17.4.22 ja menin lunastamaan 50 dollarin uskollisuusbonuksen. Kun se ei tullut tililleni, tein $25.00 talletuksen ja pelasin monta tuntia, kunnes voittoni oli yli $1600.00. Kotiutin 1500,00 dollaria, käytin varojen siirtotiedot ja se oli valmis. Kun pääsin 'tehty'-sivulle, siellä oli vihreä linkki "FORFEIT CLAIM", JOIN NAPSAUTA. Menin chattiin varmistaakseni, että jos menettäisin bonuksen, menetän voittoni. He sanoivat EI. Kysyin uudelleen. toinen tapa olla varma, ja he sanoivat EI. Joten napsautin sitä ja jatkoin asioitani. Tarkistin kaksi päivää myöhemmin, tänään nähdäkseni, oliko se käsitelty ja vaikka se oli ollut aivan sen yläpuolella, 1400,00 dollaria se oli peruttu.
Palasin chattiin, ja he sanoivat, että se johtui siitä, että pelasin bonuksella, kun voitin sen, ja säännöt sanovat, että 100 dollarin voitto on enintään bobus-voitolla! MUTTA EN PELAAN BONUKSELLA!
ARDERA LIMITED OMISTAA LUCKY CREEKin. VOIKO JOKU ANNA ARDERAN TOIMISTOON PUHELINNUMEROA? KIITOS.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei JUDITH,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Creek Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen sait uskollisuussaldon tilillesi? Onko sinulla pääsy vedonlyönti-, bonus- tai toimintahistoriaan tililläsi, jonka voisit lähettää meille? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei JUDITH,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitus hylätään nyt edellä mainitusta syystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Avasimme valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä, koska sähköposti saapui aiemmin. Koska tarvitaan enemmän tietoa sen selvittämiseksi, mikä toimenpide kesti milloin tahansa, yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon tehdäksemme yhteenvedon aikajanasta.
Haluaisin pyytää Lucky Creek Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Automaattinen käännös:
