Virginialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa kuukausi sitten, mutta kasino väitti maksaneensa 15. elokuuta, jota pelaajan pankki ei ollut saanut. Tutkinnasta huolimatta kasino ilmoitti hänelle, etteivät he voineet auttaa. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa lisätietojen antamiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.