Kalifornialainen pelaaja ei voinut nostaa voittoja, koska kasino pyysi ylimääräistä kryptovaluuttatalletusta. Pelaaja oli odottanut kolme päivää. Kasino selitti, että nostoa ei voitu suorittaa virheellisen Bitcoin-osoitteen vuoksi, ja pyysi pelaajaa lähettämään pyynnön uudelleen kelvollisella osoitteella tai antamaan pankkitilin tiedot pankkisiirtoa varten. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, joten hylkäsimme valituksen viestinnän puutteen vuoksi.
Olen kokeillut kaikkia tapoja nostaa voittoni ja he pyytävät minua jatkuvasti tallettamaan lisää kryptomaksuja saavuttaakseni 50% talletussumman kryptoina. Olen odottanut 3 päivää enkä yhtään dollaria
Rakas granadomarcus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lucky Creek Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kyllä, he ovat nyt sanoneet, että voin saada maksun vain pankkisiirrolla, mutta yksi työntekijöistä pyysi minua laittamaan Bitcoin-osoitteeni ja sanoi, että se on lähetetty sinne, nyt on kulunut viikko eikä vieläkään mitään
Minulle ei ole maksettu ainuttakaan dollaria
Paljon kiitoksia, granadomarcus, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas granadomarcus,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Lucky Creek Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Lucky Creek Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hei Mirka
Katso alla oleva vastaus pelaajalle. Kryptotiimimme ottaa kuitenkin yhteyttä pelaajaan sillä välin.
Tietojemme mukaan 2. toukokuuta lähettämääsi nostopyyntöä ei voitu suorittaa onnistuneesti. Varat on palautettu heidän tililleen, koska annettu kryptovaluuttaosoite oli virheellinen. Tämä esti prosessoijiamme saattamasta tapahtumaa päätökseen. Voit jatkaa nostoa lähettämällä pyyntönsä uudelleen käyttämällä kelvollista Bitcoin (BTC) osoitetta. Vaihtoehtoisesti he voivat toimittaa meille kelvolliset pankkitilitiedot, jotta voimme käsitellä pankkisiirron. Pahoittelemme häiriötä ja kiitämme yhteistyöstäsi.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä Lucky Creek Casinolla live-chatin, maksuttoman puhelimen kautta: 1-888-595-5835 tai sähköpostitse osoitteeseen support@luckycreek.com .
Terveiset
Lucky Creekin kasino
Rakas granadomarcus,
Oletko päässyt peruuttamisprosessissa eteenpäin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
