Yhdysvaltain pelaaja on tallettanut vahingossa. Sen jälkeen kasino käsitteli hyvityksen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Kasino lopetti vastaamisen.
Automaattinen käännös:
Lucky Creek Casino - Pelaajan hyvitys on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 60
Määrä: 1 000 $
Lucky Creek Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Viivästynyt maksu, tila tuntematon
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Tein talletuksen vahingossa. Pyysin palauttamaan sen. He sanovat saavansa, mutta en koskaan saanut sitä. Se on ollut 6 viikkoa. Live-chat on hyödytön, eikä sähköposteihin koskaan vastata. He kertovat minulle, että se maksettiin ja se pitäisi saada 14/21 arkipäivässä. Olemme nyt kaukana siitä, eivätkä ne auta löytämään minne se meni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Deborah,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, että nostot tai hyvitykset vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Jos hyvityksesi on vahvistettu, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Moi,
Pyysin palauttamaan sen takaisin käyttämälleni kortille. Olen puhunut heidän kanssaan live-chatissa vähintään 6 tai 7 kertaa ja lähettänyt heille useita sähköposteja, jotka he ovat jättäneet huomiotta. Pidin tältä kasinoryhmältä paljon, mutta viime aikoina he ovat surkeja, eivät hyödyllisiä ja reagoimattomia. Tein tämän kerran aiemmin, ja hyvitykseni oli kahden viikon sisällä. En ymmärrä, miksi he eivät jäljitä sitä minulle ja näe, mihin se meni.
Kiitos avustasi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Deborah, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Deborah,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Lucky Creek Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä? Lähetä minulle todiste, jos olet jo maksanut pelaajan talletuksen takaisin sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Lucky Creek Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei
Deborah, toivon sinun olevan hyvin ...
Olen varma, että ymmärrät, että olen tavallaan hämmentynyt siitä, miten talletukset tehdään vahingossa, mutta olet levittänyt tämän CS-tiimillemme, jonka tiedän jo olevan yhteydessä.
Terveiset
Colin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Deborah, voit lähettää minulle sähköpostia myös osoitteeseen colin (@) playerserv.com ja Ill. Varmista, että cs-tiimi tutkii tätä sinulle.
Colin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Colin,
kerro meille edistymisestä tässä tapauksessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Lucky Creek Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Luulin saaneen apua Colinilta, mutta turhautumistasoni on vain kasvanut. En vieläkään tiedä, missä rahani on, eikä hän vastaa nyt sähköpostini. Menemme 3. kuukauteen, eikä kukaan voi näyttää selvittävän, mihin se meni ja miksi en ole saanut sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
