Pelaaja Yhdysvalloista valittaa saaneensa vain 970 dollaria 2500 dollarin sijasta.
Ei vastaa minulle lukuisista sähköposteista, kun he päättivät toteuttaa, että sinulle sallitaan enintään 1000 dollarin käteisvarojen käyttö, jos käytät yli 100% bonuskoodia. Pyysin äskettäin 2500 dollarin nostoa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia heidän kanssaan, nostoistani ja seuraavaksi tiedän, että sain vain 970 dollaria, koska oletin, että käytin bonuskoodia, joka oli 110%. Joten olen lähettänyt heille sähköpostia pyytämällä jotain kirjallisesti, kun he päättivät aloittaa tämän tekemisen, koska mielestäni se alkoi viikon kuluttua siitä, kun olin pyytänyt peruuttamista, koska kun pyysit ottelubonusta chatissa, he alkoivat kertoa sinulle tästä uudesta säännöstä ja ei minulle kerrottu, kun tein talletuksen. He ovat hyvin salaperäisiä ja kysyvät vain milloin he aloittivat tämän uuden säännön. En ole tämän kasinon aloittelija, koska olen Platinum-pelaaja
Rakas Brian
Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani epämiellyttävästä tilanteestasi. Voisitko lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen satrio.y@casino.guru, etenkin siihen osaan, jossa kasino ilmoittaa rikkoneen heidän bonusehtojaan? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Satrio
Rakas Brian
Kiitos sähköpostistasi. Mietin, mitä koodia käytit tuossa bonuksessa? Sillä välin olen ottanut yhteyttä kasinoon kysyäkseen tätä asiaa. Toivottavasti he tulevat takaisin meille pian.
Terveiset,
Rakas Brian
Kiitos palautteesta.
Brian, olemme tarkastaneet kasinotilisi ja voimme vahvistaa, että talletuksestasi vaadittiin 300% Match Bonus. Siksi voimassa olevaan ehtoon perustuva enimmäis nostoraja on 1 000 dollaria.
Huomaa, että käyttöehtojemme kohdan 8.4.1.4 mukaan se on seuraava:
Katso ehdot ja ehdot täältä: https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions
Tätä termiä ei ole äskettäin lisätty tai päivitetty.
Ystävällisin terveisin
Genesys-klubin tukitiimi
En muista mitä koodia käytin ja en kiistä sitä, että en käyttänyt koodia, joka oli yli 100%. Kysyn milloin he aloittivat tämän uuden säännön täytäntöönpanon, koska olen jo maksanut rahaa aiemmin tällä sivustolla, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmaa tähän asti. En tiedä mitä heille on niin vaikeaa näyttää minulle, kun tämä uusi sääntö alkoi, koska minulle ei koskaan kerrottu siitä, kun menin chattiin ja pyytämään ottelubonuskoodia. Hauska miten nyt, kun siirryt chattiin ja pyydät ottelubonuskoodia, joka on yli 100%, he kertovat, että enimmäisrahansääntöä sovelletaan
Rakas Brian
Casino Guru -tiimille on annettu riittävästi tietoja ja todisteita Lucky Creek Casinon johdon puolesta tästä valituksesta vahvistaakseen ja perustelemaan kasinotoimenpiteet. Olet hakenut 300% match-talletusbonuksen, jonka enimmäis nosto on 1000 dollaria kasinon ehtojen mukaan.
Myönnän, että se on melko tiukka termi kasinolta. Joka tapauksessa olen pahoillani siitä, etten pystynyt auttamaan sinua entisestään. Ainoa mitä voin tehdä sinulle nyt, on suositella, että olet varovainen tulevaisuudessa ja luet käyttöehdot ennen kuin hyväksyt ne. Ja toivon, että et kohtaa samanlaisia ongelmia uudelleen.
Parhain terveisin,