Ontariosta kotoisin oleva pelaaja joutui toistuvasti hylkäämään nostopyynnöt, vaikka hän oli jo toimittanut vahvistusasiakirjat ja saanut vahvistuksen tilin vahvistamisesta. Jokainen vetäytymisyritys hylättiin ilman selkeää selitystä, mikä johti hämmennykseen ja turhautumiseen prosessissa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Minulla on vaikeuksia tehdä kotiutusta tältä kasinolta. Tänään on viides kerta, kun peruutukseni hylättiin. Siitä huolimatta, että olen jo lähettänyt asiakirjani ja olen saanut sähköpostiin viestin, että tilini on vahvistettu, kotiutuksiani hylätään edelleen ilman selkeää syytä.
Kun kotiutukseni hylättiin ensimmäistä kertaa, minulle ilmoitettiin live-chatissa, että minun on ladattava lisää pankkiasiakirjoja. Joten latasin asiakirjan ja yritin vetää pois toisen kerran. Sitten se hylättiin uudelleen, koska "asiakirjaa ei tarvita". Kaikki myöhemmät kotiutusyritykset hylättiin ilman syytä sähköpostiin.
Joten he halusivat asiakirjoja, kun tilini on jo vahvistettu, sitten he kertoivat minulle, että he eivät tarvitse asiakirjaa ja silti hylkäsivät nostonni... live-chat ei anna minulle selitystä, koska tähän... ymmärrä mitä tämä tarkoittaa...
Hei leethepwner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Circus Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick,
Minulle kerrottiin, että tilini varmistettiin täysin 4 päivää sitten, mutta kaikki sen jälkeen tehdyt nostot hylättiin. Voittoni olivat oikealla rahalla. Ja viimeksi puhuin kasinon kanssa live-chatin kautta. Pyysin selitystä sille, miksi peruutukseni hylättiin huolimatta siitä, että äskettäin toimitettuihin asiakirjoihin oli merkitty "ei tarvita". Kasinon edustaja sanoi, että heillä ei ollut aavistustakaan.
Hei leethepwner,
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostovälilehdestäsi ja sinun ja kasinon välisestä viestinnästä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ennen kuin yritämme ottaa heihin yhteyttä?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
