Saksalainen pelaaja voitti 200 € Pragmatic-päiväturnauksessa, mutta voittoja ei ole hyvitetty hänen pelitililleen 7 päivän jälkeen. Live Support väittää, että se on Pragmaticin vastuulla, kun taas Pragmatic sanoo, että kasinon on puututtava pelaajan huolenaiheisiin. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma sähköpostitse, palautetta ei ole saatu.
Voitin 200 € Pragmaticin päivittäisessä turnauksessa.
7 päivän jälkeen sitä ei ole vieläkään hyvitetty pelitililleni. Olen ottanut yhteyttä Live Supportiin useita kertoja, ja vastaus oli: se ei ole heidän vastuullaan, Pragmaticin on tehtävä se. Heillä on pääsy tileillemme!
Minua neuvottiin ottamaan yhteyttä suoraan Pragmaticiin, minkä tein.
Heidän vastauksensa oli: Pragmatic ei ole tekemisissä loppuasiakkaiden kanssa, ja kasinon tarjoaja on vastuussa kyselyihini vastaamisesta. Tämän jälkeen Live Chat pyysi minua lähettämään ongelman sähköpostitse, mutta useiden yritysten jälkeen en ole vielä saanut palautetta.
Rakas susu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta,
Tulokset ilmoitettiin minulle, mutta en tiedä, julkistetaanko tämä kaikille.
Itse asiassa otin valokuvia todisteista ja näytin ne kasinolleni.
Tämä oli ensimmäinen kerta, kun voitin turnauksen. Sain eri foorumeilta selville, että tämä hyvitetään pelitililleni melko nopeasti.
Voinko sähköpostilla todisteet? Näyttää siltä, että en voi ladata tiedostoa tänne.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
