Valko-Venäjän pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska pankki on hylännyt maksun. Kasino ei toimittanut todisteita ja selityksiä.
Hyvä ovaaal,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonosta kokemuksestasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on ollut sinun odottaa voittojasi yli kolme kuukautta. Sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta ymmärrän paremmin, mistä ongelma voi johtua.
Voisitteko neuvoa, jos olette saaneet onnistuneita maksuja tältä kasinolta aiemmin? Onko kasino antanut sinulle seurantatapahtumanumeron?
Tämän jälkeen otamme yhteyttä kasinoon ja yritämme ratkaista asian tyydyttävällä tavalla mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, ovaaal, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ovaaal,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Lucky Bar Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Pyydämme Lucky Bar Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Ilmoitimme tälle palkanlaskijalle useita kertoja, että lähetimme rahat ja ne eivät koskaan palanneet.
Emme voi tehdä mitään, kunhan rahaa ei palauteta tilillemme.
Miksi sivuutat sähköpostiviestini?
Lähetä minulle tai kasinon gurulle tapahtumatiedot, jotta voin kysyä pankilta tapahtumasta.
Ja niin - se näyttää petokselta.
Yli 3 kuukautta on kulunut.
Tämä on tarkistettava.
Emme sivuuta viestejä, mutta emme voi sanoa mitään muuta, mitä olemme jo kertoneet sinulle 10 kertaa
Casino Guru, kuten näette, he jättävät jopa huomiotta kysymykseni 🙂
Pankkini pyytää tapahtumatietoja, koska maksuja ei ole suoritettu. Pyydä luckybar -kasinoa vahvistamaan tapahtuma. Silloin pankkini voi tarkistaa.
Hyvä kasino,
lähetä minulle todisteita sähköpostiini: viliam.v@casino.guru , ole hyvä.
Haluaisimme pyytää Lucky Bar Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta todisteita tai selityksiä ongelmasta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.