KotiValituksetLuck Stars Casino - Pelaaja yrittää ohittaa KYC: n.

Luck Stars Casino - Pelaaja yrittää ohittaa KYC: n.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 29

Määrä: £150

Luck Stars Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.4.2021 | Ratkaisematta : 7.5.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja toimitti asiakirjat tarkistettavaksi, mutta kasino ei ole vielä hyväksynyt niitä. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei voida näyttää saavan heitä valtuuttamaan henkilöllisyystietoni, ei ole koskaan ollut mitään ongelmaa missään muussa pelisivustossa lukuun ottamatta monaco-kasinoa, kuten aiemmin raportoitiin

Luckystar-kasino vie monien muiden tapaan ilman henkilötodistuksia, mutta kun haluat nostaa rahaa, se on väärin

Tämä ei ollut ensimmäinen talletukseni, joten en ymmärrä, miksi henkilötodistuksiani ei pidetty tiedostossa ensimmäistä kertaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Cressy6964,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi.

Mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Antoiko kasino sinulle syyn, miksi niitä ei ole vielä hyväksytty, tai mikä on heissä vikaa?

Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Vielä ei ole sanaa bac

He kaikki blamin covid 4 viivästykset, jotka olen lähettänyt ajamiselle liscence utilyt bill Council tax- ja debit card id, se ei ehkä ole paljon wi, nings heille, mutta 100 kiloa on paljon rahaa 2 me

He eivät tarvitse varmennusta ottaessaan ur-talletuksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Cressy6964 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Cressy6964,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Luckystar Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Cressy6964,


Voitko lähettää minulle käyttäjätunnuksen tai sähköpostin, jota olet käyttänyt kirjautumiseen kasinoon, koska en löydä sinua mistään tietokannastamme Casino Guru -profiilissasi olevilla tiedoilla.


Parhaat,


Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tilini on nyt vahvistettu ja nostoni hyväksytty

Paljon kiitoksia ajastasi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei taas,


se on todella hyvä kuulla.


Voitteko kuitenkin ilmoittaa minulle kasinomme käyttäjätunnuksen tai sähköpostin?


Syy, miksi kysyn, johtuu siitä, että Ison-Britannian pelaajia ei hyväksytä kasinoissamme, enkä löytänyt yhtään Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajaa kasinostamme. Ja lisäksi kysyin asiaankuuluvalta osastolta, onko heillä ollut samanlainen tapaus, mutta mitään vastaavaa ei tapahtunut.


Anteeksi, että vietit aikaa, halusin vain selventää tätä.


Kiitos.


Toivottaen,


Peter

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


kiitos toimitetusta sähköpostista. Emme vieläkään löydä pelaajaa, jolla olisi tämä sähköposti tai käyttäjänimi.


Voisiko sattumalta kasino olla LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com) eikä Lucky Star Casino (www.luckystar.io)?


Edustamme Lucky Star Casinoa (www.luckystar.io), joka ei valitettavasti hyväksy brittiläisiä pelaajia.


Kiitos jälleen.


Parhain terveisin,


Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Cressy6964,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sivusto oli luckstarscasino kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Luck Stars Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista