Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen. Myöhemmin pelaaja yritti aktivoida bonuksen, mutta yritys epäonnistui. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, panosin ensin 100 euroa ja aktivoin sitten bonuksen, mikä on todennäköisesti väärin ja 150 euron bonusta ei hyvitetty, mutta olosuhteissa ei missään nimessä ilmoiteta, että sinulla ei ole lupaa tehdä tätä, vain että voit käyttää bonusta 7 päivää voi edelleen aktivoida talletuksen jälkeen Asiakaspalvelu antoi minulle vain valmiit vakiovastaukset
Rakas Kristian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko kertoa kuinka paljon saldosi oli bonuksen aktivointihetkellä? Jos se oli nolla, niin tämä olisi syy, miksi bonusta ei ole aktivoitu, koska viimeisimpien talletettujen varojen pelaaminen oli ohi.
Jos sinulla oli edelleen aktiivinen saldo, kun yritit lunastaa tarjouskoodia, lähetä minulle linkki tietystä bonuksesta tai sen nimestä sekä viestintä sinun ja kasinon välillä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua tässä tapauksessa mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela