Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli aloittanut 2000 punnan noston 28.09.2023, mikä oli vielä kesken. Kasino vastasi jatkuvasti ollakseen kärsivällinen nostojen ylikuormituksen vuoksi. Pelaaja vahvisti, ettei hän ollut koskaan aiemmin nostanut kotiutusta, hänen henkilöllisyytensä oli varmistettu, eikä hän ollut käyttänyt bonuksia. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon ja ratkaista ongelma, emme saaneet vastausta. Valitus oli suljettu "ratkaisemattomana", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Valitettavasti kasinolla ei ollut lisenssiä, mikä rajoitti pelaajan mahdollisuuksia jatkotoimiin.