Iso-Britanniasta tulevalla pelaajalla on vireillä 1400,00 nosto, ja käsittely on ylittänyt oletetun 21 työpäivän. Kasino antaa saman vastauksen kotiutuksen käsittelystä pian, vaikka poliisitoimilla uhkasikin. Sillä välin sivusto on vaihtanut verkkotunnuksensa lovecasino.com:ksi. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei vastannut viesteihimme, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Tällä sivustolla on pelattu muutaman kerran.
Vain pieniä summia ja kun saavutin 100,00 summan, voit nostaa, kun nostin. Ja todellakin sain rahani.
Kuitenkin minulla on nyt suuri nosto vireillä (1400.00) ja olen odottanut yli 21 työpäivää, mielestäni nyt jopa 28 ja online-chat on vain sama vastaus, että se käsitellään pian. Olen uhannut poliisitoimilla, mutta he vain lopettavat keskustelun. Sivusto on nyt muuttunut lovecasino.comiksi, joten ehkä huijarit ovat ottaneet haltuunsa kuten ennen kuin sain varoja, jopa samana päivänä.
Älä käytä tätä sivustoa.
Hei touchwoodsam180,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Love Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen täysin varma ja olen vetänyt heiltä aiemmin ja saanut varoja, mutta paljon pienempiä summia.
Käytän heidän viestipalveluaan päivittäin päivityksiin, mutta saan yleisiä vastauksia. Soitti heidän numeroonsa, jonka löysin sivustolta ja oli vain joku ulkomaalainen nainen, joka kuulosti olevansa kotona ja sanoi, että he eivät löytäneet tiliäni.
Kiitos touchwoodsam180 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei touchwoodsam180,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan rahojesi nostossa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Love Casino, haluaisin kutsua sinut osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mistä syistä pelaajan kotiutuspyyntöä ei ole vielä käsitelty?
Jos sinulla on tapaukseen liittyviä todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Minulla on nyt rikosviitenumero tätä varten, mutta he eivät vieläkään vastaa ja lopettavat keskustelun.
Hyvä touchwoodsam180,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
