KotiValituksetLove Casino - Kasino jätti huomiotta pelaajan itsensä sulkemispyynnön.

Love Casino - Kasino jätti huomiotta pelaajan itsensä sulkemispyynnön.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 42

Määrä: 100 €

Love Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 11.3.2024 | Ratkaisematta : 14.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi pelikieltoa Lovecasinossa, mutta hänet jätettiin huomiotta ja hän pystyi tallettamaan vielä 100 €. Hän vaati tämän summan takaisin, koska kasino ei ollut ottanut huomioon hänen itsesulkupyyntöään. Huolimatta yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, hän ei saanut vastausta. Olimme yrittäneet tavoittaa Lovecasinon useita kertoja tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelimme pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujensa ja luokituksensa perusteella tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Pyysin itsensä sulkemista Lovecasinossa, katso liite, mutta tämä jätettiin huomiotta. Seuraavana päivänä pystyin tallettamaan toiset 100 €, vaadin tämän takaisin, koska peliriippuvuuden vuoksi syrjäytymisen toiveeni jätettiin huomiotta ja näin ollen en ollut suojattu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Lesa,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Love Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko ystävällisesti neuvoa, onko tilisi vielä auki? Jos ei, mistä lähtien se on suljettu? Teitkö muita talletuksia kuin mainitsit tässä? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?

Muista, että itsesulkupyynnön käsittely voi kestää jopa 48 tuntia.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Pyysin hyvitystä, mutta en saanut vastausta. Pyyntöni yksinkertaisesti jätetään huomiotta. Hain itsesulkua 1. maaliskuuta ja pystyin tallettamaan rahaa muutamaa päivää myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Sain jopa tekstiviestin Lovecasinolta tänään, vaikka olen pelikiellossa ja riippuvainen uhkapelaamisesta. Ota välittömästi yhteyttä Lovecasinoon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olemme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta emme ole onnistuneet. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista