Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia saada 7 302 punnan kotiutus äskettäisen voiton jälkeen. Huolimatta onnistuneista nostoista kortille, joka ei ollut hänen nimissään, kasino keskeytti hänen tilinsä, peruutti noston ja eväsi maksun kolmannen osapuolen menetelmän käytön vuoksi. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.
Olen pelannut tällä kasinolla nyt jonkin aikaa. Olen tallettanut ja tehnyt nostoja tältä kasinolta aiemmin. Onneksi 28. syyskuuta sain suuren voiton. Olen tehnyt talletuksen nimelläni olevalla kortilla ja kortilla, joka ei ole minun nimissäni, mutta voin silti käyttää ja silti käyttää. Kasino on maksanut minulle tilille, joka ei ole minun nimissäni, yhteensä noin 3000 puntaa. Yritin sitten kotiuttaa 7302 puntaa, jonka voitin 28. päivänä, jolle kasino on halunnut varmistuksen korteille. Olen ollut avoin ja lähettänyt nämä tiedot. Kasino on nyt jäädyttänyt tilini ja peruuttanut noston ja peruuttanut rahat. Tein 2 000 punnan noston kortille, joka ei ollut minun nimissäni, mutta voin käyttää sitä ja minulla on pääsy siihen, ja sitten tein yhden 5 250 punnan kortille, joka on minun nimissäni. Kasino on ilmoittanut, että he eivät maksa, koska olen käyttänyt kolmannen osapuolen menetelmää nostamiseen. Ymmärtäisin tämän, jos he eivät olisi jo maksaneet tälle kortille ja jos suurin osa rahoista ei menisi minun nimissäni olevalle kortille. He ovat aiemmin maksaneet 3000 puntaa, eivätkä nyt maksa.
Hyvä Britthow22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot ja löysin seuraavan:
10.4 Saatamme pyytää sinulta todisteita siitä, että sinulla on valtuudet käyttää mitä tahansa maksukorttia tai valitsemaasi maksutapaa, jonka olet yrittänyt yhdistää tai liittää pelaajatiliisi. Sinun tulee suorittaa maksuja meille vain pankkitileiltä, joilla olet ainoa (tai yhdessä) nimetty tilinhaltija. Tapauksissa, joissa havaitsemme, että et ole ainoa (tai yhdessä) nimetty tilin haltija tai nimetty tilinhaltija poikkeaa pelaajatiliisi liittyvästä nimestä, meillä on oikeus keskeyttää tai rajoittaa pelaajatilisi, tutkia asiaa, tehdä tarvittavat ilmoitukset asianomaisille viranomaisille ja evätä väliaikaisesti tai pysyvästi kassasaldosi palautusta. Tällaisissa olosuhteissa saatamme pitää mitä tahansa tapahtumaa, joka on tehty pelaajatililläsi kyseiseltä pankkitililtä, pätemättöminä (ja kaikki näistä tapahtumista saadut voitot menetetään).
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
