Intialainen pelaaja ei ole saanut 265 530 INR:n kotiutusta 11. tammikuuta 2024, vaikka hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Yli 8 kuukauden odotuksen jälkeen pelaaja on turhautunut tuen puutteeseen ja toistuviin vastauksiin kasinolta.
Hyvä sanjib08bose,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ei, en ole aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun poistuin sivustolta.
En ole saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta, eivätkä he tiedä, mitä he haluavat minulta, vaikka olen toimittanut sen, mitä he pyysivät. Mutta heidän sähköpostivastauksensa on täysin avuton.
Keräsin voittoja ilman aktiivista bonusta, vahvistan, etten ole lunastanut minkäänlaista bonusta.
Hei kasinoguru,
Onko Lottoland-ongelmaani ratkaisua?
Onko mahdollista, että he maksaisivat minulle rahani takaisin?
Hei Team Casino Guru,
Onko Lottolandin kotiutusongelmaani päivitetty,
Onko mahdollista, että he maksaisivat minulle rahani takaisin?
Auttakaa, sillä siitä on nyt yli 8 kuukautta.
Hei kasinoguru,
Kerro minulle ystävällisesti Lottoland-ongelmastani!
Kiitos vastauksestasi, sanjib08bose. Huomaa, että tämä ei ole live-chat, joten sinun ei tarvitse toistuvasti pyytää väliintuloamme. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja vaikka yritämme parhaamme, emme pysty vastaamaan heti kaikkiin viesteihin. Meillä on 7 päivää aikaa vastata jokaiseen valitukseen, ja palaamme aina asiaan mahdollisimman pian. Ole hyvä ja kestä meitä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen liittänyt kuvakaappauksen nostohistoriasta, tarkista.
Olen liittänyt viestini kasinon kanssa tähän sekä sähköpostiin osoitteeseen
kristina.s@casino.guru mutta Lottolandista ei ole vielä vastattu.
Paljon kiitoksia, sanjib08bose, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä sanjib08bose,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Lotoland Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Lotoland Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hyvä sanjib08bose,
Yritän ottaa yhteyttä kasinoon tämän ketjun ulkopuolella. Ilmoitan jos tulee päivityksiä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
