Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei he lukitsivat tilini, joten en voi nostaa heille lähetettyjä sähköposteja, jotka ovat olleet live-chatissa, he eivät vastaa, vaikka sanotaan, että vastaa muutamassa minuutissa, on kulunut päiviä, ei yhtäkään vastausta sähköpostitse tai chatissa En voi nostaa rahoja, koska he ovat lukitsi minut pois henkilökohtaiselta alueeltani, kaikki mitä voin tehdä sivustolla, pääsen live-chatiin, joka ei selvästikään ole siellä, mahdotonta ottaa yhteyttä
Rakas Keenanbell,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on tällä hetkellä 236 puntaa (kiistanalainen arvo)? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut kasinolta mitään selitystä tähän tilanteeseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina