Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan voitot mitätöitiin, koska yksi veto oli suurempi kuin 30% viimeisestä talletuksesta. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino kieltäytyi maksamasta pelaajan voittoja.
Pyysin peruuttamista kasinolta, ja he päivittivät minut lopulta sanoen, että he hylkäävät pyyntöni, onko tämä minua, minulla on ollut heidän kanssaan useita ongelmia, jotka on kirjattu kanssasi ja ratkaistu, mutta ei niin korkeaan arvoon, ja nyt he sanovat ei voi olla varoja. Ole hyvä ja neuvo ja auta minua tässä, koska tämä on vitsi, josta puhumme suuresta rahasummasta.
Tämän vastauksen olen juuri saanut heiltä. Hei Mark,
Meillä on ilo nähdä, että voitat hyvin kasinolla.
Huomaa, että olet voittanut talletuksellasi 45 €.
Kuten tiedät, talletuksesi maksimipanos on alle 30%. Valitettavasti kasinon ehtojen mukaisesti tarkistimme pelattavuutesi ja havaitsimme, että olet lyönyt yli 30%: n panokset 28. huhtikuuta pelatessasi Atlantis Thunder St. Patrick's Day -tapahtumaa.
Voit tarkistaa vetosi pelihistoriastasi.
Kuten ehtojen osassa 9 on kirjoitettu.
9. Vedonlyöntisäännöt
9.1. Pelaajan vastuulla on tietää pelisäännöt, joihin hän panostaa.
9.2. Kasino pidättää oikeuden pidättää kaikki nostot ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelistä tai ehdoissa kuvattuista vedonlyöntisäännöistä.
9.3. "Epäsäännöllinen pelaaminen" sisältää muun muassa:
9.3.1. Vedonlyönti tai pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien ilmaiskierrokset, joiden "kokonaisarvo" on vähintään 30% (30 prosenttia) pienimmästä talletuksesta.
Valitettavasti nostosi menetetään ja voitot mitätöidään, mutta kehotamme sinua jälleen yrittämään voittaa kasinon sääntöjen mukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä reaaliaikaiseen tukeen tai vastaamalla tähän sähköpostiin.
Parhain terveisin,
Talousosasto
Pelaajan lisäkommentit:
"Koska olen sittemmin peruuttanut edellisen 2850 nostopyyntöni, olen pyytänyt pienempää summaa ja jatkan sivuston pelaamista nykyisellä summalla, jonka kanssa olin yhteydessä heidän kanssaan, ja toivon, että uusi summa 1500 maksetaan.
Olin tallettanut lähes 600 huhtikuussa ilman paluuta, ennen kuin onneni muuttui, kun talletin vielä 45 ja paluuni oli 2850, mihin he ovat kieltäytyneet maksamasta, joten olen asettanut uuden 1500 noston, jota pelkään silti maksamatta.
Jotta sivusto mainostaisi jopa 25 000 jättipottia, heidän tulisi neuvoa, että tämä ei ole saavutettavissa.
Hyvä Mark,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot ja kyllä, löysin saman säännön https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=fi :
"Vedonlyöntisäännöt
9.1. Pelaajan vastuulla on tietää pelisäännöt, joihin hän panostaa.
9.2. Kasino pidättää oikeuden pidättää kaikki nostot ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelistä tai ehdoissa kuvattuista vedonlyöntisäännöistä.
9.3. "Epäsäännöllinen pelaaminen" sisältää muun muassa:
9.3.1. Vedonlyönti tai pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaiskierrokset, joiden "kokonaisarvo" on vähintään 30% (kolmekymmentä prosenttia) pienimmästä talletuksesta. "
Voisitko vahvistaa, ettet ole aktivoinut bonusta tallettaessasi varoja tilillesi, ja vahvistaa, että viimeinen talletuksesi oli 45 €? Oletko tietoinen lyödä vetoja, joiden arvo on vähintään 13,50 €?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Mitään bonusta ei ole aktivoitu mitään talletin 45 useiden tappioiden takia helpommin viikolla varmasti kun voitat nostat panoksesi suurempaa tuottoa varten
Paljon kiitoksia, Mark, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Mark,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Pidämme tämäntyyppistä sääntöä epäoikeudenmukaisena ja olemme vakuuttuneita siitä, että sinulle maksetaan kokonaisuudessaan. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Lord of the Spins Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Parhain terveisin,
Peter
Hei Mark,
Päivitin tämän valituksen ja yhdistimme kaikki valituksesi tähän. Nykyinen kiistanalainen summa on nyt 6000 euroa.
He ovat hyväksyneet maksun 1500: sta ja mitätöineet kaikki muut voitot, joista kiistan eilen. Puhuin kasinon kanssa ja he sanoivat rikkoneen sääntöjä, joita en ollut tallettanut ja pelaajat, ja voittaneet he kieltäytyivät alkuperäisestä nostostani 2850 ja suostuin vastahakoisesti hyväksymään pienemmän arvon 1500, joten jatkoin pelaamista ja voitin edelleen, mikä nousi 4,9k: iin, kun sain eilisen ilmoituksen hyväksynnästä. Huomasin, että 4,9 kt mitätöitiin tililläni, mikä pienensi saldoni 0,00: een
Hei kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi.
Ymmärrämme, että Mark on valittanut kasinon päätöksestä poistaa voitot epäsäännöllisen pelin takia.
Kasino odottaa myös kaikkien potentiaalisten pelaajien lukevan kaikki ehdot . Voitot mitätöitiin 30 prosentin säännön rikkomisesta.
"9. Vedonlyöntisäännöt
9.1. Pelaajan vastuulla on tietää pelisäännöt, joihin hän panostaa.
9.2. Kasino pidättää oikeuden pidättää kaikki nostot ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelistä tai ehdoissa kuvattuista vedonlyöntisäännöistä.
9.3. "Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:
9.3.1. Vedonlyönti tai pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien ilmaiskierrokset, mutta rajoittumatta niiden "kokonaisarvoon", joka on vähintään 30% (kolmekymmentä prosenttia) pienimmästä talletuksesta.
Huomaa, että pidämme "liikaa vedonlyöntiä" tarjoamamme palvelun rikkomuksena ja pyrkimyksenä kohdella meitä epäoikeudenmukaisesti.
Kasinolla ei ole velvollisuutta maksaa voittoja, jotka omistivat sääntöjenvastaiset vedot.
Mark on kuitenkin allekirjoittanut kasinon kanssa sopimuksen, jossa hän vapauttaa kaikki kasinon kanssa esittämänsä vaatimukset saadakseen sopimuksen 1500 eurosta;
1500 euron nostot on maksettu eilen.
Tämän vuoksi pidämme tapausta päättyneenä.
Ystävällisin terveisin,
Lord Of The Spins -kasino
Ryöstetty voittaa toinen määrä 4.9k ei keskusteltu, kun puhuin heidän kanssaan eilen, se koski puhtaasti 1500 hyväksymistä.
Jäljelle jäänyt saldo petti minulta, tämä on uhkapelien vastaista
He kieltäytyivät 2850: stä tämän niin kutsutun rikkomuksen vuoksi.
Joten peruutin pyynnön ja asetin uuden 1500 summan, jättäen 1350 tasapainoon, jatkoin peliä ja sain saldon 4,9 kt
Joten he hyväksyvät 1500 ja poistavat jäljellä olevan saldon wow just wow eikä maksua ole vastaanotettu
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistasi.
Kuten edellä mainittiin, olemme tietoisia kasinon säännöllisen pelin maksimipanosäännöstä. Emme kuitenkaan hyväksy voimakkaasti sen täytäntöönpanoa ja ajattelemme, että pelaajan pitäisi saada täysi palkka. Pidämme sääntöä epäoikeudenmukaisena ja saalistavana. Jos pelaaja pelaa oikealla rahallaan, häntä ei pitäisi rajoittaa tällä tavalla, eikä tällaista sääntöä tule soveltaa. Pelkään, että ellei pelaajalle makseta kokonaisuudessaan, meidän on päätettävä asia kasinoa vastaan.
Olen pahoillani, ellei minulle makseta kokonaisuudessaan, joudut sulkemaan tämän tapauksen kasinoa vastaan ??
Joten sitä ei enää makseta, niin pelaajalta on ryöstetty voittoja, ja yllä olevan vastausgurun mukaan he eivät pysty jatkamaan eteenpäin
Hyvä Mark,
Valitettavasti emme ole enää kuulleet kasinolta. Huomaa, että emme omista kasinoa emmekä myönnä lisenssejä millekään kasinolle. Ei ole käytännössä mitään tapaa pakottaa kasinoa maksamaan sinulle, varsinkin kun sen luokitus on tällä hetkellä 0,0. Suosittelen, että katsot arvostelut ennen kuin talletat rahaa kasinoihin. Valitus suljetaan "ratkaisemattomana". Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter