Lord of the Spins Casino - Pelaajan vetäytyminen on evätty.

Voitin tämän rahan ja yritin nostaa rahaa, mutta he sanovat, että noudatin ehtoja.

Rakas Adam

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko kertoa? Mitä sääntöjä on rikottu kasinon mukaan? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei, he sanoivat, että olen panostanut yli 30% talletuksestani ja tästä syystä kaikki voitoni ovat mitätön. En ymmärrä nyt, että he voivat vain pidättää rahaa minulle. Näyttää siltä, että nämä säännöt on asetettu heidän edukseen. Joten jos voitat, he voivat käyttää sitä sinua vastaan. Entä kaikki voittani ennen kuin panon 30%?

Rakas Adam

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:

"Vedonlyöntisäännöt

Sinun on panostettava pelaamasi pelin erityisten sääntöjen mukaisesti.

Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelaamisesta.

"Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:

Kokonaisvetojen asettaminen on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% tällä hetkellä pelatun pienimmän talletuksen arvosta.

Pelin sisäisen erikoisominaisuuden ostaminen (mukaan lukien, mutta rajoittumatta, ilmaispyöräytykset), kun osto- / sisäänostokustannukset ovat vähintään 30% nykyisestä talletuksesta. "

Voisitko kertoa, oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman, ja kuinka paljon viimeinen talletuksesi oli? Kiitos paljon.

Viimeinen talletus oli 300 euroa. En tiennyt vedonlyöntirajasta ja uskon, että jos en olisi voittanut, he eivät olisi kertoneet minulle. Jos tekisin uuden vedonlyöntiä paljon enkä voisi koskaan vaatia voitoni, en olisi pelannut. Mielestäni tämä on iso huijaus siellä puolesta, jotta heidän ei tarvitse maksaa. Uskon myös, että olen voittanut melko paljon rahaa ennen kuin menin yli 30%. Pitäisikö minun sallia pitää tätä? Vaikuttaa siltä, että he ovat tehneet tämän monille ihmisille ja ovat poissa siitä. 58000euroa on valtava määrä rahaa, ja mielestäni he olisivat löytäneet tekosyyn, jotta he eivät maksaisi.

Kiitos paljon Adamille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

OK. Kiitos

Hei Adam.

Tärkein kysymys, jota et ole vieläkään vahvistanut, on se, että pelaat bonusrahalla, kun teit vedot, jotka olivat yli 90 euroa. Suurimmalla osalla kasinoista on bonuksen pelaamisen aikana erityisehdot, joita on noudatettava. Niiden noudattamatta jättäminen johtaa voittojen takavarikointiin ja talletuksen palauttamiseen.

Mutta täytit lomakkeen, että voitot olivat peräisin oikeasta rahasta (minun on vain oltava varma tässä), koska tässä tapauksessa tällaisen säännön soveltamista pidämme erittäin epäreiluna ja saalistushinnoittelua tekevänä. Toisin sanoen, jos pelaat bonuksella, niin kasino voi käyttää joitain erityisiä sääntöjä (ja niiden tulisi olla selvästi näkyviä), mutta oikean rahan pelaamiseen pelin tulisi olla selkeää - eikä sellaisten sääntöjen kuten 30% viimeisestä talletuksesta pitäisi olla (miksi minun pitäisi muistaa, kuinka paljon aikaisempi talletukseni oli ja ajattelin 30% siitä koko ajan, kun haluan pitää hauskaa, eikö?)

Surullinen on se, että joukko kasinoita käyttää edelleen näitä termejä (vaikka olemme selittäneet useita kertoja, miksi pidämme niitä petoksellisina, luultavasti se riippuu heidän alustastaan, joten heidän ei ole helppo muuttaa sitä) Aikaisemmin, he takavarikoivat paljon voittoja tämän säännön perusteella. Puolustukseksi, jota he käyttävät: olet hyväksynyt ehdot.

Rankaisimme jo nämä kasinot - ja kuten näette, heillä ei ole täällä hyvää arvosanaa.

Hyvä on, että he ovat täällä erittäin aktiivisia, joten toivon, että he antavat meille virallisen lausunnon täällä. (mutta pelkään, että he kieltäytyvät maksamasta sinulle)

Hei siellä. Sikäli kuin tiedän, uskon, että pelasin vain oikealla rahalla eikä bonuksella. Mielestäni keskustellaan täysin siitä, että nämä cansio voivat tehdä tämän. Uskon voittaneeni rahat oikeudenmukaisesti. Ja ne on huijattu 58 000 eurosta. Voitin myös 1500 euron turnauksen, jota en ole vielä saanut, ja he sanoivat, että se maksetaan 72 tunnin kuluttua, tiistailta alkaen ja on nyt sunnuntai.

Miksi he kieltäytyisivät maksamasta minulle, jos en ole oikein tehnyt mitään väärin?

Kun avaat pelin, sanotaan "tätä peliä voi pelata vain oikealla rahalla"

Olen saanut turnauksen voittavani.

Voimme vahvistaa, että voitot takavarikoitiin seuraavin ehdoin:

16.2. Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostukset ja / tai takavarikoida kaikki voitot ja bonukset epäsäännöllisestä pelaamisesta.

16.3. "Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:

Kokonaisvetojen asettaminen on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% tällä hetkellä pelatun pienimmän talletuksen arvosta.

Pelin sisäisen erikoisominaisuuden (mukaan lukien, mutta rajoittumatta, ilmaiset pyöritykset) ostaminen osto- / sisäänostokustannuksiksi, jotka ovat vähintään 30% nykyisestä talletuksesta, katsotaan epäsäännölliseksi pelaamiseksi.

Et ehkä ole suostunut käyttöehtoihimme, mutta ne ovat ehdot, jotka olet hyväksynyt tiliä luotaessa. Kasinomme kiinnittää huomiota siihen, että säännöt ovat näkyvissä. Jotkut kokevat, että ehdot eivät sovi heidän peliinsa, ja päättävät olla pelamatta.

Valitettavasti emme voi kumota finanssitiimin päätöstä takavarikoida voitot epäsäännöllisen pelin takia. Takavarikoidun voiton lähde palautettiin onnistuneesti tilin saldoon.

Se on erittäin kiltti, että palautat 300 euroa, kun voitin 58000 !!! Jos en olisi voittanut, olisitko silti palauttanut 300 euroa?

Ymmärrän täysin sinun tuntemuksesi Adam.

Onko reilua piiloutua säännön taakse, joka on selvästi kirjattu yleisten ehtojen 16.3 kohtaan (kirjoitettu jossain keskellä)? (Myös sääntö 13.6. on mielenkiintoinen) Nämä kaksi sääntöä ovat jotain, jota taistelemme koko ajan. Uskomme, että tällaiset säännöt luovat paljon negatiivista kokemusta, ja suurin osa ihmisistä ei tiedä, että tällaisia sääntöjä voi olla. Rehellisesti, kuka lukee kaikki kasinon ehdot ennen talletusta? Ei niin paljon ihmisiä, ehkä harvoja, ehdottomasti ei säännöllisiä pelaajia.

Joten tässä on johtopäätös:

He takavarikoivat oikeasta rahasta peräisin olevat voitosi 30%: n säännön rikkomisen perusteella. Tätä sääntöä rikotaan, vaikka talletan 1000 € ja teen 20 vedon 50 € satunnaispelissä ja päätän sitten (koska 21 on minun onnenumeroni) tallettaa vielä 50 €, vain tehdäkseni viimeisen 21. vedon, kuten 20 aiemmin. Näetkö täällä jotain logiikkaa? En näe sitä. Jos he antavat minun tehdä 20 kertaa peräkkäin 50 euron vedon, mikä on erilaista 21. päivänä?

Katson, että sääntö, joka lisää talon reunaa, koska he eivät palauta talletuksia pelaajille, jotka menettävät ja rikkoneet tätä termiä, mitätöivät vain voitot. Jos he haluavat sinun pitävän vedot 30%: lla viimeisimmästä talletuksestasi, heidän tulee panna se täytäntöön ohjelmistolla. Surullinen on, että tämä sääntö lyö enimmäkseen pelaajia, joilla on korkea voitto, koska he eivät halua lyödä vetoa, kun he voittavat omaisuuden kuten sinäkin.

Valitettavasti olemme keskustelleet monista kerroista näistä säännöistä useiden kasinoiden kanssa, joilla vielä on, ja useimmiten se on yhä sama juttu siitä, kuinka he eivät voi muuttaa näitä ehtoja. Ohjeeni: Jos tätä sääntöä ei ole mahdollista muuttaa, vaihda sitten alusta, etsi luotettava alusta, jolla on vakioehdot.

Pelkään, ettemme pysty ratkaisemaan kanteluasi, Adam. Julkaisemme valituksen luokituksella "Hyvää uhkapelikoodeksia vastaan". Sillä on merkittävä negatiivinen vaikutus luottoluokitukseen. Olen surullinen, koska Lord of the Spins -kasinon edustajat ovat täällä erittäin tuottavia ja vastaavat ajoissa ja erittäin kohteliaasti useimmissa tapauksissa. Tehtävämme on kuitenkin lajitella kasinot parhaasta (turvallisimmasta) vaarallisimpaan. Niillä ehdoilla kuten heillä on ja valituksissa, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin alentaa luokitusta jokaisella uudella tapauksella.

Ole hyvä, Spins-kasinon edustajat, harkitse mitä kirjoitin - ehkä et voi sivuuttaa tätä sääntöä oikean rahan pelaajille. (ehdotus) tai löydä jokin muu tapa pysyä uhkapelien valoisalla puolella. Tällä hetkellä johdat kasinot kasinon pohjaan, ja olisi surullista, että sinut olisi siellä.

Kiitos avustasi tässä asiassa. Tunnen kuitenkin aina olevani ahkera tekemään, tämä oli elämää muuttava rahasumma, ja en usko, että alentamalla Casnio-luokituksia, tekee minusta tai kenellekään muulle tässä tilanteessa oikeudenmukaisuutta. Aion keskustella Ison-Britannian rahapelitoimikunnan kanssa nähdäkseni, haluavatko he tutkia tätä asiaa.

Ymmärrän täysin tunteesi. Luulen vain, että UKGC ei voi auttaa sinua - tämä kasino toimii Curacaon lisenssillä - sinun pitäisi valittaa siellä, mutta älä odota ihmeitä. He ovat tunnettuja passiivisuudestaan.

OK. Kiitos jälleen.

Koska Kasino ei reagoinut viimeiseen viestiin ja kaiken edellä esitetyn takia meidän on pakko sulkea tämä valitus "ratkaisematta" luokittelulla: Vastoin oikeudenmukaista uhkapelikoodeksia.