KotiValituksetLOOTRUN Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman selitystä.

LOOTRUN Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 172

Määrä: 588 ₮

LOOTRUN Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.9.2024 | Ratkaisematta : 11.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Itävaltalaisen pelaajan tili suljettiin kolme päivää pelaamisen jälkeen, vaikka hän nosti onnistuneesti 300 USDT. Kun tilillä oli jäljellä 588 USDT, he eivät päässeet chattiin. Valitustiimi oli pyytänyt kasinolta selvitystä tilin tukosta, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä käyttänyt ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pelasin kasinolla 3 päivää, seuraavana aamuna tili suljettiin. Mutta ennen estämistä asetin varojen nostoon 300osdt, nosto onnistui. Tililläni on jäljellä 588osdt. Tili on estetty, chat ei toimi, se on tahallisesti pois päältä, he eivät halua sanoa eston syytä. Huijarit.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä ivan664,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi LOOTRUN Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

täydennetty ilman bonuksia, kryptovaluutta. Pelasi kaikkia tarjolla olevia pelejä, suosii kasinoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Onko sinun ja kasinotuen välillä vuorovaikutusta, jota saatat jakaa?

Onko kasino antanut sinulle perusteluja tilisi sulkemisen jälkeen?

Jaa tiedot kuvakaappausten muodossa täällä tai lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä ivan664,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tili yksinkertaisesti estettiin. Ja live chat. Yhteydenotto ei ole mahdollista. He eivät vastaa missään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ivan664, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei ivan664,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua LOOTRUN Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä LOOTRUN Casino,

Olisin kiitollinen, jos voisit selventää syitä pelaajan tilin estämiseen. Vaikuttaa epäoikeudenmukaiselta estää pelaajan tili ilman järkevää selitystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä ivan664,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, tässä vaiheessa ei ole peliviranomaisia, joiden puoleen kääntyä. Huomasin, että kasinooperaattori Blackhole NV on hakemassa pelilisenssiä Curaçao Gaming Control Boardilta (GCB). Vaikka he saisivatkin voimassa olevan lisenssin, siitä ei välttämättä ole paljon hyötyä, koska GCB ei käsittele pelaajien ja pelioperaattoreiden välisiä yksittäisiä riitoja. Voit silti yrittää tehdä heille valituksen tällä yhteydenottolomakkeella , mutta on epävarmaa, vastaavatko he siihen.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista